カスタマーサポート　※自社製品を利用するクライアントの満足度向上を支援

サポートエンジニア

東京

￥

600万円〜700万円

正社員

仕事内容

クライアントの窓口として、エンドユーザーの声や担当者との会話から、本当の困りごとは何かを理解して解決策を提示して頂きます。
自社で開発までを行っているため、お客様の声を開発に生かしてより良い商品の製造に関わることもできます。

具体的な業務としては・・・
・技術的なお問い合わせやトラブル相談などへの対応
・クライアントからのヒアリング
・品質向上に向けた技術ナレッジの蓄積や展開
等があります。

お客様が自社製品を実際に利用した際に出てくる悩みや新たな課題、利用方法の難しさなどを直接聞いていくことができるポジションの為、よりお客様に近い位置で、パートナーとして悩みを聞き、解決策を提示していくことができます。

募集要項

応募方法

選考プロセス

選考プロセス：
【1】当社コンサルタントと面談

ご経験やご希望をお伺いし、本ポジション以外の
非公開求人も含め具体的に案件をご提案。

【2】書類推薦
ご応募の意思を確認後、企業様にご推薦。
※必要に応じて40種類のテンプレートから【レジュメからアドバイス】を実施。

【3】企業と面接（2−3回）
ポイントやよく聞かれる質問等をお伝えし【面接対策】を実施。

【4】内定、入社
現職の退職交渉や年収交渉などのサポートを実施。

必要なスキル

・テクニカルサポートのご経験をお持ちの方

【尚可】
・社外との折衝・交渉経験に自信のある方
・技術志向の方
・営業同行等、顧客先でのSE業務経験がある方
・Windows／Linux両方の経験をお持ちの方

【フィットする人物像】
・コミュニケーション能力、論理的思考能力の高い方
・成長意欲がある人

その他・PR

募集背景

業績拡大に伴う増員

雇用形態

【正社員】

企業情報