【東京／大阪】センター長候補／およそ100名規模のコンタクトセンター又は事務センターの責任者【エージェントサービス求人】

店舗開発・マーチャンダイザー、コールセンタースーパーバイザー

1＞ 東京事業所 住所：東京都墨田区太…

￥

650万円〜899万円

正社員

仕事内容

全国のATMの監視運用アウトソーシング事業を手掛ける当社のセンター系管理職（センター長候補）として、以下の業務をお任せします。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
【センターマネジメント】
◎運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義、等）
◎業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善、等）
◎外部窓口業務 ・運用業務 ・人事・労務管理 ・収益管理 ・品質管理 ・リスク管理
◎業務運行状況の把握、およびトラブル発生時の全体管理
◎各種報告の確認、承認 ・ドキュメント、周知資料・回覧の確認、承認
◎定期ミーティングの開催および情報共有（適宜必要性を判断）

【構築、BPR】
◎業務プロセス改善施策の企画
◎コールセンター運営に関するデータ集計／分析
◎BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート
◎BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理

■企業・仕事の魅力：
（1）業界シェア60％：当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務で約60％のシェアを誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。
（2）就業環境：リモートワークが可能かつ産休制度、育児休暇等の充実した制度があるため、働きやすい環境です。
（3）オープンな風土：社内は経営層から現場社員迄距離が非常に近い環境です。役員陣にも「〜さん」と呼べるほどフラットな環境で、気持ちよく勤務することが可能です。
（4）キャリアアップ：年収／役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
一定規模（50名以上）以上のコールセンター、コンタクトセンター全体マネジメント経験（人・もの・金のマネジメント）又はセンター立ち上げ経験のある方
└上記業務内容経験者（業種は問わず）

＜スキル＞
経営的、営業的視点で安定運営のみならず、トップライン向上、施策によるコスト削減を積極的に推進し、センターを運営できる方
※センター構築経験があれば尚可

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。

企業情報