カスタマーサクセス（エンタープライズ領域/福岡勤務）

営業・セールス(法人向営業)、営業系その他

リモートワーク 一部リモート リモート…

￥

400万円〜900万円

正社員

仕事内容

＜ミッション＞
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

＜課題の例＞
・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

＜業務内容＞
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

■具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

応募条件・求められるスキル

必須要件
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・以下いずれかのご経験（目安2年以上）
∟SaaS企業でのカスタマーサクセス職
∟ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
∟コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
∟IT/Web業界での既存営業経験
∟SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験

歓迎/尚可
・BtoB SaaS事業における業務経験
・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験
・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
・HR領域に身を置かれた経験
・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
・チームマネジメントの経験
・人事労務の実務経験

募集要項

企業情報