【福岡／職種未経験歓迎】システム運用サポート〜国内トップシェアシステムで顧客の業務課題解決を伴走【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、マーケティング

福岡事業所住所：福岡県福岡市博多区博…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している自社開発人事システム『COMPANY』のサポートです！
【市場価値アップ】顧客サポート業務の中で把握した新たなニーズをもとに、マーケティングや新サービス設計にも携われます！
■業務内容：
＜ミッション＞
当社カスタマーサクセス担当をお任せします。カスタマーサクセスとはサービスを導入した顧客へのアプローチを通じて「顧客の成功体験（＝顧客の希望を叶える）」を実現するための取り組みです。本ポジションでは人事システム『COMPANY』のカスタマーサクセス担当として、導入顧客へのシステム運用サポートを通じて顧客のお困りごとを解決へ導くことがミッションです。
お困りごと解決のためにコミュニケーションをとると、当社他サービス導入により解決できる新しい課題を発見することがあります。その際には営業担当とも連携しながら提案活動にも結び付けていただきます。
＜詳細業務＞〜個人ノルマなし！顧客サポートへ注力いただけるポジションです！〜
・導入システムの活用方法提案や未導入システムの提案ニーズキャッチ
・法改正や制度変更といった変化への対応において、顧客にとって最適な方法を提案〜実行支援
・顧客とのコミュニケーションなどを通じたマーケット全体のニーズ把握と、それをサービスに反映させるマーケティング活動
※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。
※変更の範囲：将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
■入社後について：1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTや顧客の作業代行などの経験を経て、およそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。
■当社の特徴：「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
【職種未経験歓迎】目の前の方のニーズを汲み取る力、課題克服のために対策を考えた経験を活かせるポジションです。
■必須条件：下記いずれかに当てはまる方を求めています。
・お客様のニーズを汲み取るための折衝経験がある方
・社内外問わず、困りごとや課題を克服するために対策を考え、工夫を凝らした経験がある方

募集要項

企業名	株式会社Works Human Intelligence
職種	コールセンタースタッフ、マーケティング
勤務地	＜勤務地詳細＞福岡事業所住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：242,520円〜323,360円固定残業手当/月：78,855円〜105,140円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 321,375円〜428,500円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記年収は賞与（年2回）を含む金額となります。 ※給与詳細は経験・能力・前給等により考慮し決定いたします。 ■給与改定：年2回 ■賞与：年2回（3月・9月） ■交通費支給（上限2万円／月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:30 ＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞状況により社内ミーティング等で必須参加となる時間帯が生じることもあります。平均残業時間20−30時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費支給（上限20,000円／月）社会保険：各種社会保険完備＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■ビジネス・製品・セキュリテイなどの配属後研修／次世代リーダー育成などのフォローアップ研修／従業員やAWS社エンジニア講師による技術研修＜その他補足＞ ■健康保険組合あり ■確定拠出年金、確定給付企業年金制度（DC/DB） ■共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等） ■財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持株会制度 ■Works Life +（産育休制度）　└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能）　└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度　└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇　└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始、フレックス休暇、夏季休暇（7月1日〜9月30日の間で2日）、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社日当日に10労働日付与）　等
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報

企業名	株式会社Works Human Intelligence
資本金	100百万円
従業員数	1,932名
事業内容	■事業内容：大手企業向けERPパッケージソフト「COMPANY」（HR領域）の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供・COMPANY（ERPのデファクトスタンダード）…世界的にみても細かく複雑な日本の大企業の商習慣に対応するERPパッケージソフト。COMPANY（カンパニー）は、顧客ごとの個別開発を必要としないパッケージです。 ※当社製品「COMPANY」は国内企業1,200グループで利用されております。
URL	https://www.works-hi.co.jp/

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