【リモート可】カスタマーサポート◆福祉・自治体関連の自社サービスを展開／残業少なめ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都千代田区神田駿河台4…

￥

400万円〜599万円

正社員

仕事内容

〜子育て・医療・介護・障害者支援に関わる自社サービス／自治体DX支援のリーディングカンパニー／残業10h以内〜

■業務概要
・自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
・カスタマーサポート部隊は営業部内で、（1）導入・構築チームと（2）運用チームに分かれており、ご経験やご希望によって配属を決定いたします。
＜業務詳細＞
（1）導入・構築チーム：営業が受注した案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
１．進捗管理・調整：自治体担当者、営業、開発担当者、デザイナーなどとコミュニケーションをとりながら、全体の進行管理や必要項目の確認・調整を行います。
２．サービス/操作説明：自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します。
３．動作確認：各機関で利用するタブレットへクライアント証明書のインストール、アプリ配信の確認など

（2）運用チーム：サービス利用中のお客様のご支援を担当いただきます。
１．設定変更・追加：自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼
２．問い合わせ対応など：お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応
３．導入支援業務：リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援
【変更の範囲：会社の定める業務】

■当社サービス
◇子育てモバイル：「母子健康手帳 機能」と「子育て支援 機能」を組み合わせたアプリ
・自治体からアプリをリリース。母子手帳や予防接種スケジューラー、自治体からのお知らせ機能などを提供しています。
・全国400以上の自治体で採用！
◇mila-e 予防接種：予防接種 予診票を含む事務手続きをデジタル化するサービス
◇その他：障害者支援アプリなど様々なサービスを展開中！

■配属先
・30代・女性社員を中心に、和気あいあいと業務を行っています！
・残業：5〜10h程度
・リモート可（週1日）

■やりがい
１．社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます！
２．自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら、より良いプロダクトを作っていく一員として活躍いただけます！

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれも必須
・一般的なITリテラシーをお持ちの方（Google Workspace または Wor/Excel/PowerPointなど一通り使用経験のある方
・お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件の変更はございません。

企業情報