カスタマーサクセス（採用ソリューション：HRTech部門）　※年収900万円以上

営業・セールス(法人向営業)、組織・人事コンサルタント

東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都…

￥

900万円〜1100万円

正社員

仕事内容

【職務詳細】
■誰に：IT人材の採用にて組織課題・経営課題を抱えている法人企業
■何を：HR Tech事業領域のプロダクト（Track）の提供を通じた課題解決の支援

■オンボーディング
契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務／顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート／顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計
■CSM
既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催／顧客コミュニティの形成、ネットワーキング／顧客との定期的なミーティング
■アップセル・クロスセル
顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案
■カスタマーサポート業務
チャットツールでのお問い合わせに対する対応／FAQの整備
■内部グロース業務
顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ／プロダクトの改善案、新期機能の提案／リリースノート等サービスのアップデート情報の配信

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】　
・カスタマーサクセス業務経験　3年以上
・IT／テクノロジー産業への強い関心
・IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識
・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案）
・エンジニア採用・育成担当経験　3年以上

【尚可】
・プログラミング、エンジニアに関する知識　　　・データ解析スキル
・英語力

★DX人材の採用・育成・評価のためのHRプラットフォーム『Track（トラック）』★
Trackは、プログラミングスキルの可視化を基盤とした、エンジニアの採用・育成・評価で必要とされる、各種プロダクト・サービスを網羅したHRプラットフォームです。Trackを通じて企業内におけるエンジニアの適切なHR（採用・育成・評価）の実践を提供し、企業内におけるエンジニアリング力の最大化を支援しています。

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→カジュアル面談※必要に応じて→1次選考+《(1)知能・適性検査》→2次選考+《(2)WEBテスト》→(3)ワークサンプルテスト※必要に応じて→最終選考

企業情報