【沖縄】コールセンターSV候補＜未経験歓迎＞マイカー通勤可◆育休取得率100％◆満足度84％以上【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ 那覇コミュニケーションセンター …

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

＼当社について・魅力／
◎売上規模的にも成長しているため、実績次第で早い昇格チャンスあり
◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可×従業員満足度84％×昇給昇格可
◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善等に取り組んでいます！

■業務内容：
10名前後のオペレーターの管理・指導・業務改善を担当していただきます。お客様対応の品質向上と、チーム全体のパフォーマンス最大化を目指してご活躍いただくポジションです。
＜具体的には…＞
・オペレーターのシフト管理／勤怠管理
・クレームやイレギュラー対応のサポート
・業務データの集計／分析、レポート作成
＜ゆくゆくは…＞
・オペレーターへの業務指導／研修／フォローアップ
・対応マニュアルやトークスクリプトの作成／改善
・応対品質のモニタリング／評価、改善指導
・クライアントや社内関係部署との連携／報告業務件

■取引企業：
テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／保険代理店／通信教育会社／EC サイト運営会社／アパレル会社／リサーチ会社／健康食品会社／レストランチェーン運営会社

■組織構成：
【沖縄第１センター】管理者9名／オペレーター28名
【沖縄第２センター】管理者7名／オペレーター7名
【沖縄第３センター】管理者4名／オペレーター17名

■キャリアパス：
SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。
事業拡大期のため、未来に向けて挑戦できる機会があります。
業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。

■モデル年収：
【経験者】
入社1年目（SV）：350〜400万
入社3年目（シニアSV）：400〜500万
【未経験】
入社1年目（ASV）：250〜300万
入社2年目（SV）：350〜450万

■当社について：
沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業。コールセンター勤続10年以上のメンバーが半数を超えるコミュニケーション力を活かしたセールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで高品質なコールサービスを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・リーダー／マネジメントの経験（規模や役職は不問）
※メンバーの人材育成／教育、目標管理経験など
■歓迎条件：
・コールセンターでの実務経験（SV経験あれば尚可）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。

企業情報