＜東急グループ＞コンタクトセンターSV候補◆業務改善経験者歓迎◆女性活躍中！平均残業時間9時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

★本社住所：東京都世田谷区用賀4-1…

￥

350万円〜499万円

正社員

仕事内容

【平均勤続年数15年以上／平均有休取得率89％／完全週休2日制／残業月平均10時間以内／転勤なし】

当社コールセンターにおけるマネジメントや各種改善業務などをお任せします。

■業務詳細：
◇ マネジメントおよび既存業務
スタッフのマネジメントやリアルモニタリング、顧客二次対応など
◇ 課題解決に向けた施策の立案・推進
FAQでの解決率向上および有人チャットによる1対nでの課題解決の実現に向けた改善業務
※そのほか、業務フロー見直しやそれに伴うKPIの設定・運用などもお任せします。

■採用背景：
IT/AI技術などを活用し時代に合ったコンタクトセンターを実現するため、オペレーターの業務改善およびフロー見直しを図る当社。
東急グループサービスにおける顧客コミュニケーションの要となるべく、コンタクトセンターの企画から運用を担えるような方を募集します。

■組織構成
オペレーター約50名（うちSV約10名）
20代〜50代まで幅広く活躍中です！

■入社後の流れ
入社後はまずオペレーターとして経験を積んでいただき、
将来的にス—パーバイザーを目指していただきます。
スーパーバイザーとなった際には10名ほどのメンバーをマネジメントいただきます。

■当社について：
『東急カード』の使命は、東急沿線で生活されているお客様の生活価値の向上。暮らしのあらゆる場面でTOKYU CARDを安心して利用し、利用のたびに楽しみが広がる…そんな日々を創出することを理念としています。法令遵守はもちろんのこと、情報の保護体制や災害発生時などにおけるリスク管理体制を一層整備・強化し、これからも安心してご利用いただけるカードを目指します。今回は、体制強化のための新たな戦力を募集します。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業界経験不問＞
■必須条件：
・コールセンターでのオペレーター、SVのご経験のある方

募集要項

企業名	東急カード株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
勤務地	＜勤務地詳細＞ ★本社住所：東京都世田谷区用賀4-10-1 世田谷ビジネススクエアタワー受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 360万円〜450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：225,000円〜270,000円＜月給＞ 225,000円〜270,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給：あり ■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:30〜18:00 （所定労働時間：7時間30分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※部署により8:30〜20:30の間でのシフト制となる場合あり（実働7.5時間）
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：※但しバス利用は営業距離1.2km以上住宅手当：※条件あり社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞ ■通信教育補助 ■資格試験支援＜その他補足＞ ■役職手当 ■東急グループ等会員制リゾート施設利用 ■持株制度 ■育児支援 ■テーマパーク割引 ■スポーツジム優待 ■慶弔見舞金 ■人間ドック ■ベビーシッター利用料補助 ■財形貯蓄制度 ■総合福祉団体定期保険、団体保険、共済会 ■入院補助金、高額療養費補助金制度 ■確定拠出年金制度　等
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数123日慶弔休暇、有給休暇（入社時に10日付与）、産前・産後休暇、育児休暇（取得率100％）、介護休暇、半日・時間休暇制度有、有給休暇取得奨励日有、リフレッシュ休暇、子どもの看護休暇、両立支援休暇、裁判員休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	東急カード株式会社
資本金	300百万円
従業員数	213名
事業内容	■事業内容：・クレジットカード等の取扱いならびに立替払いに関する業務・金銭貸付、通信販売等に関する業務・広告、損害保険、生命保険等の斡旋並びに代理店業務・計算代行並びに集金代行業務・金融商品仲介業に関する業務・その他 ■ビジョン：当社は、東急グループ唯一の決済事業者として、東急グループ各社とお客様を繋ぐ存在です。東急グループ最大の顧客基盤を活かし、ステークホルダーが求めるサービス・品質を追求します。スピードと正確性にこだわり、業務を遂行し、価値を提供します。現状に満足せず、10年後20年後の未来を見据え、積極的に挑戦・改革をします。 ■特徴（TOPICS）：私たち東急カードは、東急グループの一員として、東急沿線で生活されているお客様の生活価値向上を使命としております。それは、お客様が暮らしの中で出会うあらゆるシーンの中で、TOKYU CARDを安心、信頼してご利用いただくことや、ご利用のたびに楽しみがふくらむカードライフを実感していただけることです。そのために当社は、お客様のニーズに合った商品・サービスを提供し続け、TOKYU CARDを1枚持つことであらゆる生活シーンに事足りるように「東急沿線で一番便利」なカードを目指します。 ■組織風土：『TOKYU CARD CREDO』に掲げるミッションの実現には、すべての従業員が公私ともに生き生きとした生活を送ることが大前提と位置づけ、働きやすい職場環境を形成し、従業員とその家族の心身の健康維持・増進を支援する健康経営に取り組んでまいります。〜他人事から自分事へ、自分事から周囲へも〜従業員が健康づくりに理解を深め自主的に取り組むよう行動変容を促し、自身を支える家族を含めた健康維持・増進に取り組めるよう支援します。
URL	https://www.topcard.co.jp/

アプリのダウンロードはこちら