テクニカルサポート（IT製品）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区芝浦2丁目4-1　インフォサ…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
自社製品「Logstorage」に関するテクニカルサポート全般
【職務詳細】
自社製品である「Logstorage」に関するテクニカルサポート業務をお任せいたします。
具体的には、製品のサポート業務やお問い合わせに対する一次対応です。
自社の場合はLogstorageの販売をパートナー企業（代理店）にお任せしているため、パートナー企業からのお問い合わせ対応（メール）がメインとなります。
対応内容によっては他部署へのエスカレーションも行います。
自社製品のため、お客様のニーズを開発チームにフィードバックすることで、製品の品質向上に貢献することも可能です。

■働く環境
プロダクト事業部カスタマーサクセス（5名）
リーダー1名、メンバー4名で構成。20代～40代が在籍し、メンバー同士で積極的に情報共有・相談しながら業務に取り組む風通しの良いチームです。
少人数チームでメンバー間のコミュニケーションも活発で、裁量をもって業務に取り組めます。IT知識を活かしたい方、サポートスキルを磨きたい方に特におすすめです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
なんらかのサポート業務経験
【尚可】
・ITへの興味・関心
・システムの開発経験・知見
・セキュリティソフトウェアの知見
・電話での顧客対応経験

募集要項

企業情報