【広島】顧客サポート〜問い合わせ対応／英語力を活かせる／大手企業と取引有／健康経営優良法人に認定〜【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：広島県広島市佐伯区五日市駅…

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300万円〜499万円

正社員

仕事内容

【英語力を活かせる／年間休日120日／健康経営優良法人に認定／経済産業省が実施「地域未来牽引企業」に選任／はばたく中小企業「人材育成部門」受賞】
■業務内容：
当社の製品サポートサイト(GitHub, StackOverflow等)での窓口担当として、ユーザーである技術者からの問い合わせ対応業務を行っていただきます。日本だけでなく、海外からの問い合わせも入るため英語でのやり取りも発生いたします。
■業務詳細：
(1)製品サポートサイト(GitHub, StackOverflow等)に来た問い合わせを社内に報告し、対応の振り分けを行います。
(2)対応が必要なユーザーリクエストをまとめ、Redmineを用いてチケットを作成します。
チケットとは：Redmine上でタスクを管理するのに使われます。チケットにタスクの内容・優先度・担当者・期日・進捗状況などを記録できます。
(3)当社の開発者と連携してユーザーリクエストへの回答（日本語および英語を使用）を検討し、レビューを受けます。
※ユーザーに対してはサポートサイト上でやり取りをするため、お電話等での対応は発生いたしません。
■クライアント：
既存ビジネスへのXRの導入を検討している企業及び、XRを使ったハードウェア製品・ソフトウェアサービスの開発を検討中の企業様になります。
ほぼ直請けで100%受託開発案件です。
■就業環境：
利益追求が第一ではなく、健康的で持続可能であることを重視する社風です。創業者のモットーで派遣は行わず自社内開発のみ、残業時間は月10時間程度、リモートワークも相談可と働きやすい環境です（入社当初や、業務上必要な場合は出社をお願いすることもございます）。また、欧米出身の方も多く就業しており、グローバルな雰囲気の中で業務に従事していただけます。
■評価制度：
半期に1回面談を設け、評価を行います。アシスタント／スタッフ／リーダー／イノベーターと4段階の等級があり、会社への貢献度合いに応じて等級が変化します。
■当社の特徴：
主たる事業はソフトウェアの受託開発で、PC用プログラムの開発を中心に行ってきた当社は、創業者のモットーで派遣は行わず、経営陣自ら企業に足を運び多様な案件を自社開発してきました。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・ビジネスレベルの日本語および英語力
・顧客折衝経験をお持ちの方

■歓迎要件：
・情報処理についての基礎知識
・プログラミング経験

募集要項

企業情報