【東京：リモート】カスタマーリレーション（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【本社】〒140-0002 東京都品川…

￥

550万円〜700万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ“顧客体験の起点”となるチームです。
カスタマーサクセスのフォローメンバーとしてスタートしましたが、今では問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイド設計・営業事務・運用代行・仕組み化・オペレーション改善まで、事業成長を支える基盤構築を担っています。
今後も単なるサポート業務にとどまらず、顧客体験から事業変革を起こすチームを目指しています。

【職務詳細】
・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット（チャネルトーク）導入・最適化
・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築
・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック
・営業事務（見積・契約書・請求書の管理）やデータ管理フローの標準化
・運用代行業務の進行管理（SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など）
・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化
・チームメンバーの育成・マネジメント（3～5名程度の少人数チーム）
単なる問い合わせ対応ではなく、サポートを事業成長のレバーに変える仕事です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
●マネジメント経験
・3名以上の採用～育成～評価までをリードし、組織拡大を推進してきた方
●仕組み化・自動化の経験
・チャットボットやFAQ設計など、サポート運用の自動化・効率化を実現してきた経験
・オペレーションフローの標準化や改善プロジェクトをリードした経験
●スピードの早い環境で複数領域を横断して動いてきた経験

【歓迎】
・AI活用によるサポート体制の効率化、業務最適化
・GoogleビジネスプロフィールやSNS広告運用など、デジタルマーケ領域の知識
・KPI設計やダッシュボード構築など、サポート領域の可視化・分析スキル（CSopsの経験があると尚理想）

募集要項

企業名	株式会社カンリー
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	【本社】〒140-0002 東京都品川区東品川2丁目2−20 天王洲オーシャンスクエア 6F りんかい線「天王洲アイル」駅より徒歩約1分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	5,500,000円〜 7,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：560万～740万円　月給制：月額438000円　賞与：有：業績に応じて支給　昇給：年2回(2月・8月) ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：無 ■福利厚生：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤交通費支給、ストックオプション有り ■勤務時間：フルフレックス（実働8時間）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土日祝日）、有給休暇（入社半年後に10日間）、年末年始休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→1次面接→２次面接→最終面接→内定※選考回数はポジションにより変更する可能性あり

企業情報

企業名	株式会社カンリー
設立年月	2018年8月15日
資本金	100,000,000円
事業内容	【事業内容】Googleビジネスプロフィール一括管理サービスの開発・提供 SNS運用コンサル事業、インターネットメディア、広告事業等【会社の特徴】設立して間もないですが、店舗情報やクチコミを一括管理する同社サービスが主力製品の事業です。既に大手企業を中心に、国内外78,000店舗以上で導入され、今後も導入検討があり、非常に勢いがあります。また、役職者全員が、起業した経験があり、上昇志向の高い社風があります。会社の掲げる「お客様の理想から入れ」「まずやってみろ」「圧倒的当事者意識」「利他主義でいこう」「正直であれ」この5つのバリューをモットーに、ベンチャー企業ならではの勢いと誠実さを兼ね備えた会社です。

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【東京：リモート】カスタマーリレーション（リーダー候補） ※フレックスタイム制あり