【東京：リモート】カスタマーサクセス（オンボーディング／テク　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区麹町3-3-8 麹町セン…

￥

450万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
moconaviを中心とした同社製品の導入の支援や、カスタマーサクセスマネージャーと連携して製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。

【想定される主な業務：製品導入～運用定着を促進するための個別支援】
■導入検討のためのテクニカルサポート
　・円滑な製品導入と初期設定レクチャーおよび製品と顧客システムを接続させるためのテクニカル支援

■運用定着のためのオンボーディングサポート
　・オンボーディングが完了したお客様の技術的な活用支援

■安定稼働のためのカスタマーサポート
　・技術的な問合せに対するヘルプデスクでのお問合せ対応（問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む）

【製品の導入・定着プロセス、継続利用施策の企画・運用】
■導入プロセスの改善及び機能提案
　・カスタマーサクセスマネージャー担当との協業による導入プロセス改善のPDCA

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・IT／SIer／ソフトウェアベンダーでのSE経験（2年以上）
・IT製品のカスタマーサクセス職・カスタマーサポート職、またはそれに準ずる2年以上の業務経験（導入後のフォローも行う一気通貫型の営業等を想定）

【歓迎】
・サポートデスク経験
・営業経験（業界業種問わず）
・チームを巻き込んで業務を改善された経験

募集要項

企業名	株式会社レコモット
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス８階東京メトロ有楽町線「麹町」駅より徒歩1分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,500,000円〜 5,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：450万～552万円　月給制：月額375000円　賞与：年1回（決算連動賞与）　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：通勤費全額支給、リモートワーク手当、資格取得支援制度（サポトラ）、健康診断オプション費用会社負担、インフルエンザ予防接種会社負担、リフレッシュスペース完備、ウォーターサーバー完備（無料） ■勤務時間：フルフレックスタイム制 (コアタイムなし）標準労働時間7.5時間　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日120日、週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（試用期間終了後に付与）、慶弔休暇、育児休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→1次面接→２次面接→内定※選考回数は変更する可能性あり

企業情報

企業名	株式会社レコモット
設立年月	2005年11月
資本金	100,000,000円
事業内容	【事業内容】■携帯電話関連製品の開発・販売・サービスの提供　■SIP、VoIP、コミュニケーション関連システムの受託開発など【会社の特徴】企業のテレワーク化が急務な昨今、2007年より先駆けてリモートワーク／テレワークプラットフォームを展開しています。また、社内でもリモートワークを体現しており同社サービスを活用し、どこでも同じ働き方ができる、デジタルワークプレイスの充実を進めています。年間成長率130％以上！リモートアクセスツールのリーディングカンパニーとして新規売上は前年比227％と業績は右肩あがり！解約率が低いことも特徴で、更新（ストック）による売上の積み上げ、OEMロイヤリティ、SI売上なども含め、年間130％以上の成長を維持しています。今後、多方面のトップベンダーとのアライアンスにより市場での優位性を確保するとともに、自社製品の圧倒的な技術的有利性を保つことで、最高レベルのユーザー体験を目指しています。

アプリのダウンロードはこちら

【東京：リモート】カスタマーサクセス（オンボーディング／テク ※フレックスタイム制あり