【全国勤務地選択・在宅可】AWSテクニカルサポート◆自社サービス／AWSパートナー企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

日比谷オフィス住所：東京都港区西新橋…

￥

500万円〜799万円

正社員

仕事内容

■□AWSパートナー企業／在宅可・全国のオフィスから勤務地の選択が可能□■

■業務内容：
（1）クラスメソッドメンバーズのAWS テクニカルサポート：
当社で提供しているサービスであるクラスメソッドメンバーズはAWSの構築から運用まで総合的な支援を提供しています。
オペレーション部は本サービスの窓口となり、社内外からのお問い合わせを適切に判断・ルーティングし、サービスを円滑に運営していきます。その中でも、AWSテクニカルサポートは、AWSをご利用頂いているお客様からの技術的な問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の痛みに寄り添い、課題の解決を行うことで、スムーズなAWS 環境のご利用をサポートします。

（2）1万社のテクニカルサポートを支えることを目指して
現在、2600社のお客様へAWSテクニカルサポートを提供しています。取引社数は堅調に推移しており、1万社のサポートを見据えて組織やテクニカルサポートサービスを拡大していく規模感の中で、サービスの企画・実行により、サービスの成長を加速するメンバを募集します。

■私たちの課題：：
・テクニカルサポートサービスのサービスマネジメント
業務が拡大していく中で、各プロセスの改善やサービス管理、策定を行い、サービス品質の維持を必要とするフェーズとなっています。ITILに沿ってサービスの成長を導き安定運用の体制作りが急務の課題となっています。
・テクニカルサポートサービスの質的改善
・サービスの成長により、様々な事業規模、フェーズのお客様が増加しており、多様な要望が発生しています。こういった要望を整理・分析し、顧客とのエンゲージメントとサービス価値を向上させるために、サービスを新規で立ち上げ、導入・運用を行う必要があります。

■入社後のイメージ
まず、テクニカルサポート業務に従事して、AWSの技術力（AWS資格プロフェッショナルレベル、お客様対応の基本、当社サービスの内容理解といったベースとなるスキルを習得していただきます。その後、効率化、品質の向上、サービス開発、ツール開発、運用代行、お客様とのミーティングといった、より高い価値を届けるための活動を中心に様々な業務に携わっていただきます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・エンジニアとしての職務経験（構築・運用・テクニカルサポート問いません）
■歓迎条件：
・AWS 認定資格保有者
・ITIL 認定資格保有者
・システムの運用やトラブルシューティングの経験
・顧客やビジネスラインとの折衝のご経験
・自社サービスの企画、運用

募集要項

企業名	クラスメソッド株式会社
職種	フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞日比谷オフィス住所：東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
給与・昇給	＜予定年収＞ 500万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：150,000円〜その他固定手当/月：120,000円〜固定残業手当/月：64,000円〜（固定残業時間29時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 334,000円〜（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は能力・経験を考慮の上、当社規定に従って決定致します。 ■給与改定：四半期ごと（条件あり） ■賞与：年2回（6月、12月） ■決算賞与：年1回（6月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00〜15:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:30 ＜その他就業時間補足＞上記就業時間は標準的な一例です。
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限3万円迄家族手当：扶養手当（配偶者2万円、子2万円）社会保険：補足事項なし＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞・技術勉強会・資格取得支援・社外セミナーの参加支援（費用会社負担）＜その他補足＞ ■役職手当 ■各種慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金） ■財形貯蓄、各種スポーツ施設 ■健康診断、社内懇親会 ■リモートワーク（自宅やカフェや旅先など、オフィス以外で勤務することが可能）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数125日年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（入社時5日、6ヶ月後10日付与）、生理休暇、介護、産休、育休休暇（男性育休取得率91％）、特別休暇、慶弔、結婚休暇※年間休日は年度によって若干前後します。
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	クラスメソッド株式会社

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