未経験歓迎【札幌】ヘルプデスク　土日祝休み・残業月10H／北海道が出資の第三セクター／転勤無【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：北海道札幌市中央区北一条西…

￥

350万円〜499万円

正社員

仕事内容

◆未経験歓迎／北海道と北海道のインフラ企業が設立した第三セクター／入社後ミスマッチが少なく離職率低／転勤無し◆

■職務内容：
自治体職員や地域住民にご利用いただいている自治体向けクラウドサービスやクラウド基盤に関する運用サポートやヘルプデスク業務等を担っていただきます。
お客様から電話やメールで入ってくるお問い合わせに対応してサポートを行います。専門的な問合せについては、サービスを担当するエンジニアと連携して対応していきます。

■担当業務：
・自治体向けクラウドサービスの運用サポート、ヘルプデスク
・一部サービスの操作研修、講師
・レポート作成、データ整理
【変更の範囲：会社の定める業務】

■職務詳細：
・自治体向けクラウドサービスのヘルプデスク対応（電話・メール等）
・自治体向けクラウドサービスに係るレポート作成などの運用サポート業務
・自治体向けクラウドサービスに係る操作研修会の講師対応（電子申請・施設予約）

■組織構成：
ヘルプデスクには7名が所属しております。50代のマネージャー1名と20〜30代のメンバー6名で構成されています。

■キャリアパス：
ヘルプデスクのリーダーとして業務改善やメンバーのマネジメント業務を目指していただくことも可能です。

■入社後の流れ：
・業務を通し、運用サポートにあたっては、システムやネットワークに関する知識を習得いただけます。また、ヒアリングの上でトラブルを解決することにより、サービスの円滑な運用に貢献いただけます。
・3部門（プロジェクト推進部を含む）に分けて業務を行っておりますが、1つのフロアで全部門が働いております。上司や先輩、別部門の担当者に不明点をすぐに相談できる環境があり、部門ごとの隔たりなく社員同士で気軽に会話ができる点が、少人数の組織ならではの特徴です。

★魅力ポイント★
◎北海道、NTT東日本などが出資の第三セクターとして資本も安定しているほか、自治体から厚い信頼を得ています。
◎中途入社者が多数活躍しており、入社3年以内の離職低
◎有給休暇やリフレッシュ休暇等の平均取得日数は9.1日とライフワークバランスが整っています。

変更の範囲：本文参照

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・北海道に貢献できる仕事がしたい方

■歓迎要件：
　ITパスポート資格程度の知識、セキュリティに関する興味をお持ちの方

■歓迎条件：
・誰かに何かを教えたことのある方（例：講師・教員・インストラクターなど）
・IT業界の方（保守運用含む）
・ICT技術に興味関心があり、ICT技術を活用して社会に役立つ仕事に取り組める方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。

企業情報