トップアウトソーシング - カスタマーサポート系その他,一般事務,社内システム開発・運用 - 正社員 - 北海道,青森県,その他45件スマホ＆PCの【テクニカルサポート】フルリモート／1Day選考可！
TDCX Japan株式会社
掲載元 マイナビ転職
スマホ＆PCの【テクニカルサポート】フルリモート／1Day選考可！
カスタマーサポート系その他、一般事務、社内システム開発・運用
【転勤なし】オフィス通勤なしの完全在宅…
300万円〜450万円
正社員
仕事内容
【誰もが知っている世界的スマホメーカー】スマホ・タブレット・PCの使い方や不具合などの問い合わせに対応します ★在宅中でもサポート体制あり
「アプリの起動方法が分からない」
「電源のつけ方がわからない」
など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応します。
お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像することが大切です。
「自分には難しいかも…」⇒在宅サポート体制あり！
研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制を活用して成長が可能！
チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも在宅勤務にチャレンジできる環境があります！
※慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応
新製品リリース時には毎回研修を用意しています！
新製品のリリースなどに伴って、知識もアップグレードする必要があります。日々進化する製品について学ぶことは大変な部分もありますが、都度研修を用意しているので安心してください。
高い顧客満足度を得た場合は、チームミーティングやアワードで表彰。月々のインセンティブにもしっかりと反映しています！
募集要項
| 企業名 | TDCX Japan株式会社 |
| 職種 | カスタマーサポート系その他、一般事務、社内システム開発・運用 |
| 勤務地 | 【転勤なし】オフィス通勤なしの完全在宅勤務です ※日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK ※業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。 在宅ワークのできる環境が必要です。 ※詳細は応募後に説明いたします。 ※研修から完全在宅で行います。 業務機材（PC・モニタ・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル）の貸与あり。 フルリモートワークのため、スケジュール管理など、セルフマネジメントができることが重要です。 ※一般事務などのバックオフィス部門とは異なる仕事です。 ◆本社 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 《アクセス》 各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結 |
| 給与・昇給 | 月給266,228円 ★スキル手当：15,000円 ★インセンティブ：月最大3万円 ＝＝＝＝ 【月収例】 月額最大額：281,228円＋残業代発生分 インセンティブを最大取得できた場合は、 月額最大額：311,228円＋残業代発生分 となります。 【注意点】 ＊インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 ※試用期間3ヶ月あり。 試用期間3ヶ月間は契約社員（契約社員期間も給与額は同額）。 その後、正社員として労働契約を締結します。 |
| 勤務時間 | 9：00～21：15の間のシフト制(実働8時間/休憩1時間) ※シフトパターン複数あり／月々指定される勤務時間に沿っての勤務となります ※固定時間勤務は不可 ＜勤務時間一覧＞ 9:00～18:00 11:00～20:00 12:15～21:15 ※適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、1人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。 |
| 待遇・福利厚生 | ～オフィス勤務メンバーと変わらない福利厚生～ ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆産業医によるチャットサポート ◆オフィスカジュアル可（服装規定あり） ◆髪色・ネイル自由 ◆副業OK ◆業務機材貸与…PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等 |
| 休日・休暇 | 【休日】 完全週休2日(土日祝を含むシフト制) ※1ヶ月ごとのシフト制 ※毎月3日まで希望休申請可能 【休暇】 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
★人物重視の採用を行いたいと思っております。
あなたとお会いできることを楽しみにしています。
★TDCX Japanの紹介動画をYouTubeで公開中です！
選考中にご案内しますので、ぜひご覧ください♪
その他・PR
募集の背景
世界最大級のBPO企業として、世界に15ヶ国以上、1万5千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。私たちは、グローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。
＼今回のプロジェクトのポイント／
インセンティブは入社後最短4ヶ月目から支給
┗月最大3万円も目指せる！
残業代は1分単位で支給！残業は月平均10時間前後
フルリモート勤務
初年度年収
300万〜450万円
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
マイナビ転職サイト上のメールにてご連絡いたします。
書類選考のポイント
マイナビ転職よりエントリー後、お手数ですが必要書類のご提出をお願いしております。エントリー後に届いたメッセージのご確認をお願いいたします。
面接地
面接はオンライン(WEB）での面接になります。
面接から入社に関わる手続き、研修もすべてご自宅で完結します！
着実にキャリアを築いていける！
★★キャリアアップ・キャリアチェンジ例★★
電話対応エージェントから、チームリーダー、
品質管理担当や新人教育のトレーナーに！
未経験からでも人事部やITチームへの異動も可能。
英語スキルがあれば海外ポジションへトライできます！
取材後記（マイナビ転職編集部から）
マイナビ編集部チームでも使用率が高い有名スマホメーカーのデバイス。新製品が発表されるたびに世界中で話題になるデバイスのユーザーサポートを行うのが今回のお仕事で、プロジェクト拡大のため100名以上の採用を実施します。
クライアントが展開するサービスの価値を最大限高めていくことが新メンバーのミッション。充実の研修体制や定期的なコーチングなど、成長意欲が高い方に理想的な環境が待っています！
その他の特徴
【職種未経験OK】【業種未経験OK】【上場企業】
諸手当
◆通勤が発生した場合、交通費支給
求める人材
【高卒以上／第二新卒歓迎｜PC操作に慣れている方】接客・携帯販売経験者など未経験も多数 ◆評価制度の充実、キャリアパス機会が豊富で経験者も転職
【応募条件】
■月々のフルタイムシフトに柔軟に対応できる方
■一般的なビジネスマナー(敬語表現や対人接客経験など)
■身の周りにあるスマホ、タブレットなど、ある程度理解や簡単なサポートができる方
例
家電量販店の販売経験
携帯販売ショップでの経験
自作PCやスマホの機種変更を頻繁にされる方など
■経験問わず接客業など、何かを継続し努力をした経験がある方
業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。
在宅ワークのできる環境が必要です。
※詳細は応募後に説明いたします。
【歓迎条件】
◆接客経験(対面・非対面不問)
◆カスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの経験
＼こんな方が活躍中です／
家電量販店で、デバイスの販売を担当。
デバイスの知識を活かせると転職。
IT業界にいたが、ワークライフバランスを整えたいと転職。
プライベートでデバイスやハードウェアに興味関心があり、
家族にも使い方などを教えていた経験を活かしたいと転職。
★20代・30代活躍中！
企業情報
| 企業名 | TDCX Japan株式会社 |
| 設立年月 | 2016年11月 |
| 代表 | 代表取締役 Laurent Junique |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 589名（2024年8月時点） |
| 事業内容 | ◆BPOサービス ◆コンタクトセンター ◆経営管理 ◆コンサルティング 【主な受賞歴】 ◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE ◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞 ◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ１０受賞 ◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞 ◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL ＆ GLOBAL BEST EMPLOYER ◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞 ◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出 ◆エンプロイヤー・オブ・チョイス ◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞 ◆BEST PLACE TO WORK ＆ LEARN ◆”学びがいがある企業” 認定 ◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞 ◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞 ◆イノベーションアワード（Analytics E-Dashboard）受賞 ◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞 ◆人事リーダー金賞 など |
| URL | https://www.tdcx.com/ja/ |
