【仙台】カスタマーサポート管理（大手ゲーム会社向け）プライム上場G◆幅広い世代活躍◆好きを仕事に◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

仙台センター 住所：宮城県仙台市青葉区…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

〜最近話題の有名ゲームタイトルに携われる／東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／好きを仕事にできるチャンス〜

■業務概要：
・当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
・今回は仙台センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集します。
カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。
・残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも当社の特徴です。
※最近話題の有名ゲームタイトルに携われます。

■業務内容：
・センターの戦略個社の品質担保
└品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成

・クライアント折衝
└提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）

・プロジェクトの計画／立案／実行
└品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行

・オペレーターの人材育成
└業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール

※ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。

■当社について：
創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートの管理者経験
・toB顧客折衝経験

■歓迎条件：
・品質管理業務の経験
・チーム管理・マネジメント経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇・条件に差異はございません。
有給休暇について、試用期間中は3日まで使用可能。

企業情報