【第二新卒/未経験可】テクニカルサポート職◆自社勤務/研修制度＆フォロー体制◎/プライム上場【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都新宿区四谷4-29-…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

■職務概要：
MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートをお任せします。様々なお問合せへ、電話やメール（主に電話）で回答していただきます。

【質問例】
システム操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など
※その他、お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。

【配属について】
以下4グループのうち、適性やご志向を踏まえ、一次面接にて配属を決定します。
・東京CSC第一グループ
・東京CSC第二グループ
・東京CSC第三グループ
・HW・NW保守グループ
※東京CSC第一、東京CSC第二はシフト制勤務
※MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートを行う部署です。

■ご入社後の業務：
当部門で必要な業務知識を身に付けてもらい、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートいたします。

■ポジションの魅力：
安心してシステムを利用できるように丁寧にサポートする業務ですので、お客様から感謝されるお仕事です。若い方も活躍しており、活気ある雰囲気です。難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土になっております。

■働き方：以下いずれかとなります
1.通常勤務（土日祝休）… 9：00〜17：30
2.二交代勤務（例）9：00〜17：30／11：00〜20：00
3.三交代勤務（例）9:00〜17:30／13:00〜22:00／22:00〜8:00
※1日の最低実働時間7時間30分

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
<業界未経験歓迎／職種未経験歓迎>

■必須条件：
顧客折衝経験
基礎パソコンスキル（Word、Excel、PowerPointなど）※文字入力40〜50文字/分程度

■歓迎経験:
コンタクトセンター検定資格（OP、SV）
日商簿記検定3級
MOS資格
ITパスポート
その他IT系資格

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※契約社員として雇用する可能性有（契約期間：3ヶ月または6ヶ月、更新あり）、正社員登用制度有

＜試用期間＞
3ヶ月
特にありません。

企業情報