未経験OK！LINEを使用した自社サービスの【カスタマーサポート】

カスタマーサポート系その他、営業事務、サポートエンジニア

【転勤なし/「浜松町駅」徒歩7分】 東…

￥

450万円〜600万円

正社員

仕事内容

【電話対応一切ナシ！】当社オリジナルサービス「Liny」のユーザーサポート業務☆手厚い研修＆リーダーによるサポートで未経験者も安心

どんな仕事？
当社オリジナルのLINE公式アカウント運用
マーケティングツール「Liny」を
お使いいただくお客様からの質問対応を
メインとしたカスタマーサポート業務です。
お仕事の詳細
・チャットやメールによるお問い合わせ対応
・製品の不具合情報を開発チームへと通達
・お客様の要望を社内にフィードバック
・お客様向けマニュアルやFAQの作成・更新
・問い合わせ内容の集計・分析
※仕事に慣れるまでは近くで
　リーダーが手厚くサポートします♪
＼お仕事のポイント／
◎電話対応は一切ナシ
　チャットかメールでの対応がメイン
◎お客様対応はマニュアルがあるので心配無用♪
◎お客様は「LINE」をお使いの企業や官庁が
　メインです
◎困ったときはすぐにリーダーや先輩に
　バトンタッチできます




＼焦らず一つひとつできることを増やしましょう♪／
まずは基本研修を通じた基礎習得からスタート。
その後、業務で用いるシステムに慣れつつ
メール対応からスタートしていきましょう。
ある程度仕事に慣れたらチャットによる
対応業務へと移っていきます。

また、文章コミュニケーション向上に向けた
サポートなども行っていきますので
ご安心くださいね！

＼働きながらどんどんスキルアップ！／
現在のカスタマーサポートの4名。
全員が30代前半のチームであり
和気あいあいとした雰囲気です。

また、オンライン学習講座の
「Udemy」を活用することで
様々なスキル向上のための講座を
受講できるほか、資格取得支援制度で
IT関連の資格取得に対する費用支援や
報奨金の支給も行っています！

募集要項

企業情報