【兵庫】SV×自治体からの委託PJT管理＜内勤案件多数＞上場企業／完全週休2日／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

兵庫常駐先 住所：兵庫県 受動喫煙対策…

￥

350万円〜649万円

正社員

仕事内容

【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】
■業務内容
公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。）
内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。
■具体的な業務
顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。
・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理
・業務管理（業務改善）/運行管理
・クライアントの窓口（折衝）
・案件（PJT）業務遂行
・エスカレーション対応
SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。
■主な案件（PJT）例：
・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件 等
・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター 等
※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。
■マネジメント規模
常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。
案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。
■入社後の流れ
入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。
■働き方
・平均残業時間は20H／月です。
・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。
■キャリアパス
営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜第二新卒歓迎＞＜業界未経験可＞
■必須条件：
・社会人経験が2年以上ある方
ーー下記いずれかーー
・営業またはマネジメント経験
・店舗での数値管理
・基本的なPC操作ができる方（メール、Excel基礎）
・委託、常駐案件のご経験（コールセンター、事務、窓口など）

■歓迎要件
・BPO業界での就業経験
・アウトソーシング業界での経験
・SVとしてのご経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報