SaaS/テクニカルサポート（新規サポートチーム立上げです）シフト勤務なし

サポートエンジニア

東京都

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

自社製品導入済みの大手クライアントに対して、業務プロセス・ワークフロー改善、およびITService（クラウドソリューション）の活用に向けたテクニカルサポートをご担当頂きます。

単純な製品仕様説明対応等ではなく、ユーザー企業の業務プロセスと関わるUI/UXや、データベース連携、および、更なる有効活用に向けたテクニカルアドバイザリーを行って頂きます。

主な自社サービス・ソリューションは以下です。

１．業務管理ワークフロー：　各種制度（人事制度など）の問合せ受付・対応、その他申請・承認フロー構築・・・等
２．カスタマーサービス：　販売業務の受付～受発注～出荷等のフロー構築・・・等
３．IT ServiceManagement(ITSM)：　システム運用の標準化、自動化、ワークフロー定義
４．Security：　ウィルス検知後の対応フロー定義・・・等
５．アプリ開発：　PaaSとしてのアプリ開発基盤

特に、主要機能の一つである業務管理ワークフロー構築に関しては、マシンラーニングや自動化機能も搭載されており、他社製品との大きな差別化要因となっています。
また、サービスの完成度が高く、実際に、デモでのユーザーのリアクションは非常に良く、安心してお客様に利用頂ける製品です。

大手コンサルティングファームが、業務改善コンサルの一環で同社サービスの提案を行うケースが多く、コンサルティングファーム含むパートナー企業からの引き合いも多くなっております。

募集要項

応募方法

選考プロセス

・書類選考
・面接2～3回
→内定

※選考プロセスは変更となる可能性がございます。

面接官の方とは直接やり取りしておりますので、詳細のフォローをさせて頂くことが可能です。

必要なスキル

・システムエンジニアまたはテクニカルサポートのご経験をお持ちの方
・以下何れかのテクニカルスキルをお持ちの方（得意領域が一つでもあれば是非ご応募ください。）
　・Java、AJAX、JavaScript、CSS、XML、HTML、XHTML等のWeb関連知識・経験
　・Unix/Linux等オペレーティングシステムに関する知識・経験
　・MySQL、Oracleなどのリレーショナルデータベースの知識・経験
　・POP3、SMTP、LDAP等のプロトコルに関する知識・経験
・英語力：簡単な会話ができる程度（前向きに取り組む姿勢があれば是非ご応募ください。）

東京の拠点でカスタマーサポートを提供するためのテクニカルサポートスペシャリストを複数名募集しています。
それぞれのメンバーが強み領域を持ちカバーしあい、クライアントへのサポートを行って頂きます。

【尚可】
以下ご経験をお持ちの方歓迎致します（なくても可）
・Web系アプリケーションの開発経験をお持ちの方
・クラウド系ソリューション（SaaS/PaaS/IaaS）の開発、導入、サポート経験


【フィットする人物像】
・自律して積極的に業務を進められる方
・クライアント/パートナーのために尽力できる方

※以下のような方、是非お気軽にエントリーください。
・ユーザー目線での業務に取り組みたい方
・クラウドサービスに携わりたい方
・SIerやメーカーでの開発プロジェクトに疑問をお持ちになられた方
・ご自身の働き方改善をお考えの方など

まずは、会社/ポジションのご説明をさせて頂きますので、お気軽にエントリー頂けますと幸いです。

その他・PR

募集背景

日本企業へのサポート強化を目的とした、新規サポートチーム立上げです。

雇用形態

【正社員】

企業情報