テクニカルサポート（リーダー） ※マザーズ上場／サイバーセキュリティのリーディングカンパニー【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社東京都渋谷区東3-9-19 VO…

￥

500万円〜999万円

正社員

仕事内容

■担当業務：自社セキュリティプロダクトのお客様に対する技術サポートをご担当いただきます。当社は裁量権が大きく、サポートからもプロダクト・サービスの改善に関与することができます。
■具体的な業務内容：
・サービス導入済みのお客様に対する技術サポート
・クラウドサーバ運用保守のサポート
・シグネチャのカスタマイズ
・テクニカルサポート業務の標準化／メンバーのメンタリング・育成など
■職務の魅力：
・お客様の重要な情報財産をサイバー攻撃から守るための技術支援という社会貢献性の高い職種
・今後のIT技術で欠かせない最先端のサイバーセキュリティ知識が得られる
・クライアントの環境は様々で単調ではないため、技術スキルも身につき、自分の成長を実感できる
・クライアントの声やそこからのアイデアで次期プロダクトの開発に大きく寄与できる
・コアタイムなしのフレックスタイム制やテレワークを活用して、仕事もプライベートも充実できる
■募集背景：
私たちのサービスの解約率は1%台と高い評価をいただいている中、ユーザーも増加し続けているため、テクニカルサポートチームの強化が必須課題となってきました。多種多様な業界・規模の法人顧客からの問合せが日々入っているため、お客様との対話力や社内外のステークホルダーとの調整力に加え、高い技術力を用いた問題解決力も求められる非常に重要なリーダーポジションとなります。
開発チームやインフラチームに相談もできる環境であるため、未経験の技術や知識についてはキャッチアップも可能な環境ですので、主体的に学ぶことができる環境です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜必要業務経験＞
■必須条件：　　
・テクニカルサポート組織のリーダー経験／障害対応の経験
・Linuxの経験
・法人顧客の対応経験

■歓迎条件：
・テクニカルサポート体制の構築、工程管理などのご経験
・クラウド、オンプレミス両面での知識／プログラミング知識

募集要項

企業名	株式会社サイバーセキュリティクラウド
職種	フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 500万円〜900万円(残業手当：有) ＜月給＞ 416,000円〜(以下一律手当を含む) 基本給：308,000円〜固定残業手当：108,000円〜（固定残業時間45時間0分/月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜昇給有無＞有＜給与補足＞ ※上記給与詳細は経験・スキルを考慮して決定します。 ■昇給・賞与：年2回予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜標準的な労働時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜フレックスタイム制＞コアタイム：なしコアタイムなし、7:00〜21:30の間で自由に設定可＜その他就業時間補足＞ ※上記は標準的な勤務時間例
待遇・福利厚生	通勤手当、住居手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜待遇・福利厚生補足＞通勤手当：通勤交通費支給（上限3万円）住居手当：恵比寿駅起点で2駅内に住んでいる場合に月2万円社会保険：各種社会保険完備※高サービスで人気の「関東ITソフトウェア健康保険」に加入しています。＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■書籍購入補助制度＜その他補足＞ ■フリーアドレス制 ■在宅・テレワーク（頻度は業務状況等に応じて自由に設定）／テレワーク支援手当（月5千円） ■5年勤続手当支給 ■服装自由 ■PC（Windows／Mac）・スマートフォン（一部職種のみ）支給
休日・休暇	完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇10日〜20日休日日数120日 ■夏季休暇は7〜9月で選択取得可 ■年末年始休暇
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	株式会社サイバーセキュリティクラウド

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