トップソフトウェア・情報処理 - コールセンタースタッフ,フィールドエンジニア,サポートエンジニア - 正社員 - 東京都【リモート可】海外ユーザーサポート 〜イラスト制作アプリ『CLIP STUDIO PAINT』〜【エージェントサービス求人】
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株式会社セルシス(アートスパークグループ)
掲載元 doda
【リモート可】海外ユーザーサポート 〜イラスト制作アプリ『CLIP STUDIO PAINT』〜【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都新宿区西新宿4-15…
350万円〜499万円
正社員
仕事内容
ユーザーサポートとして、全世界で1,500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するテクニカルサポート部門（自社内に設置したコールセンター）にて、ユーザー様からの当社の製品やサービスに関する様々なお問い合わせへの対応を担当していただきます。
■業務詳細：
・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務
・その他、ユーザー様からの「嬉しい声」や様々な「ご意見・ご要望」を社内へリアルタイムに共有していただきます。
■職務の魅力：お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう」のお言葉をいただいています。定型文を使用せず、個々のユーザー様にあわせたご回答をしております。自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通して国内だけでなく、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。
■組織構成：配属先は国内サポート13名、海外サポート9名で構成されております。平均年齢は33歳、ほぼ全員が中途入社です。
■同社の特徴：グラフィックコンテンツを制作するクリエイターを、デジタル技術で支援する活動を行っております。1991年の設立時より、イラスト・マンガ・アニメーションを中心とした分野に特化したグラフィックツール提供を通じて、他にない「オンリー・ワン」、「ナンバー・ワン」のポジションを築いて参りました。引き続き、イラスト・マンガ・アニメーションのような表現はもちろんのこと、デジタルならではの新しいコンテンツ表現を可能にする制作ツールの開発を行い、世界中のクリエイターに提供して参ります。また、クリエイターが生み出したコンテンツの、閲覧環境の提供、流通の支援、コミュニケーションを支援するサービス提供まで、グラフィック分野において世界のクリエイターを総合的に支援するソリューションの提供を目指します。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれのご経験もお持ちの方
・カスタマーサポート、またはテクニカルサポートの実務経験
・CLIP STUDIO PAINTなど描画ソフトウェアの利用経験
・英語力（読み書きができるレベル）
■歓迎条件：
・韓国語力
＜語学力＞
必要条件：英語中級
募集要項
| 企業名 | 株式会社セルシス(アートスパークグループ) |
| 職種 | コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド2F 勤務地最寄駅：都営大江戸線／西新宿5丁目駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 350万円〜450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円〜 ＜月給＞ 250,000円〜 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験・能力を考慮のうえ決定します。 ■評価・昇給：年4回（評価制度により給与改定あり） ■賞与：年2回（会社の実績、個人の評価により支給） 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含みます。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 補足事項なし |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給（当社規程による） 家族手当：健康保険扶養者に限る 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTによる研修、資格等級に基づく研修等を実施 ＜その他補足＞ ■健康管理（健康診断、インフルエンザの出張予防接種等） ■育児のための短時間勤務 ■従業員持株会制度、ストックオプション制度 ■在宅勤務に関する手当 ■各種手当（出産祝い金、結婚祝い金、弔慰金等） ■社内カフェ内にフリーWi-Fi、電源コンセント ■コーヒーメーカー、ドリンクサーバー、電子レンジ、冷蔵庫 ■社内軽食自動販売機、オフィスグリコ導入 ■技術書（O'Reilly全巻完備）、専門書、マンガ、雑誌等多数蔵書あり（リクエスト可） ■売店（ビル1階）、自転車駐輪場（ビル地下） |
| 休日・休暇 | 月8休制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 シフト制、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業制度 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社セルシス(アートスパークグループ) |
