トップソフトウェア・情報処理 - プロジェクトマネージャー,プロジェクトリーダー - 正社員 - 東京都,大阪府【金融事業グループ】コンタクトセンター系エンジニア
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非公開求人
掲載元 マイナビスカウティング
【金融事業グループ】コンタクトセンター系エンジニア
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
大阪府、東京都
￥
600万円〜1200万円
正社員
仕事内容
■同社にて、下記業務を担当して頂きます。
【具体的には】
・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進
・コンタクトセンターシステムのコンサルタントとして、業務やシステム全体を俯瞰した課題の分析から解決策の提案や計画策定を行う
＜業務内容例＞
(1)PM・PL｜顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く
(2)コンサルタント｜コンタクトセンターやチャネルシステム全般に渡り、顧客の業務課題を分析し最善の解決策を提案
＜案件例＞
(1)コンタクトセンターと事務電話網を統合した10,000席を超える大規模テレフォニー基盤の構築
(2)旧来のオンプレコンタクトセンターシステムをフルクラウド化
(3)音声認識でテキスト化したデータを活用しFAQやマーケティングに利用
募集要項
| 企業名 | 非公開求人 |
| 職種 | プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー |
| 勤務地 | 大阪府、東京都 |
| 給与・昇給 | 600-1200万円 |
| 勤務時間 | 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00） |
| 待遇・福利厚生 | 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 時間外勤務手当、役職手当、営業手当／裁量労働手当 ※通勤交通費は別途支給する。 資格取得奨励金制度、退職金・企業年金(確定拠出・確定給付)、住宅利息補助制度、財形貯蓄制度、社員持株会、団体生命保険・損害保険、健康診断(一般健診、人間ドック)、 がん先進医療支援金制度、マッサージルーム、各種保養所、相互会（クラブ活動）、グループ優待即売会 |
| 休日・休暇 | 年間122日／（内訳）完全週休２日制 ※2024年度、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、フレックスホリデー、 産前・産後休暇、看護休暇、慶弔休暇 他 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
必要なスキル
【必須要件】
・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方
【歓迎要件】
・コンタクトセンターシステム導入のPMやPLの経験をお持ちの方
・AVAYAやGenesys等の製品の設計ができる方
その他・PR
雇用形態
【正社員】
企業情報
| 企業名 | 非公開求人 |
| 事業内容 | 【概要・特徴】 大手総合商社系列のシステムインテグレーター。 オープン系ITを牽引する国内外のIT企業250社以上とパートナーシップを組むマルチベンダーです。 付加価値の高いシステムをより短期間で提供。国内外の優れた製品の検証、導入、保守サービスまでを一貫して行なっています。 【注力分野】 ソリューションとサービスを幅広く提供。大手企業に多くの納入実績があります。 デジタルトランスフォーメーション（DX）、5G、AI、IoT分野にも力を入れているほか、新規サービスの立ち上げにも注力しています。 【職場環境】 多様で柔軟な働き方を支援しており、朝型勤務奨励、在宅勤務、時間単位有休などを取り入れています。 福利厚生制度が充実。資格取得奨励金制度、社員持株会、退職金・企業年金制度、財形貯蓄制度、保養所（国内外）などを完備しています。 |
