【秋田市】インストラクター〜医療システムの導入後サポート職◆富士通と提携/中途向けの専用研修あり【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：秋田県秋田市卸町3-4-1…

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300万円〜499万円

正社員

仕事内容

【医療業界の経験を活かせる/チームでトラブル対応/幅広い分野の知識が身につく】
■業務内容：
医科、歯科、薬局、介護などの医療機関向けコンピュータシステム（レセコン・電子薬歴・電子カルテ等）の開発および販売を手掛ける同社にてシステム導入時のサポート職（インストラクター）として業務をご担当いただきます。

■業務詳細
具体的には下記の業務をご担当いただきます。
・システム導入時のサポート業務
・お客様問い合わせの応対
・営業同行（システム導入時の製品概要、操作説明）
・診療報酬改定など法令改正時のシステム変更

■顧客対応
業務を行う際は領域ごとにチーム制を敷いています。個人で担当の企業を持つ事は無く、事業所のインストラクター全体で顧客のサポートを行います。
顧客の要望に応じて、設定の変更や運用フローの見直し提案等をしていただきます。
対応はオンライン、訪問のどちらも発生しますが、イメージとして、歯科は対面、介護はリモートでの対応となる場合が多いです。医科と薬局に関しては顧客の状況によって柔軟に対応しています。

■教育体制：
同社では領域ごとにチーム制を敷き、個人で担当企業を持つことはありません。事業所全体で顧客のサポートを行い、協力して業務を遂行します。入社後はOJTを中心に、マニュアルも完備されているため、ITの知識がない方でも安心して業務に取り組めます。3年間かけて一人前を目指し、全社的な勉強会や専門部署のサポートを受けながら、幅広い知識を身に付けることができます。

■研修について
同社のインストラクター職は扱うサービスの領域が調剤・医科・歯科・介護と複数にまたがっているため、取扱製品の知識を満遍なく身に着けるために拠点間で移動しながらの研修を行います（交通費・拠点先住居費・帰省費は同社負担）。
（研修の実例）※各プログラムは1~2カ月程度で行われます。場所や期間は変更の可能性があります。
（1）
場所：秋田本社
内容：電話対応、システムの基本操作、保険料算定の基礎知識の習得、サーバ、周辺機器のキッティング
（2）
場所：東京支店
内容：（1）に加えて、PCのセットアップ、先輩同行でのシステム導入作業
（3）
場所：札幌支店
内容：（1）（2）に加えて、保守作業の訪問同行、オプション機能のセットアップ、帳票入力の設定

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業界・職種未経験歓迎！＞
◇必須条件：
・基本的なPC操作
※取り扱いシステム（レセプトコンピューター、電子カルテ、電子薬歴…など）に関する知識は入社後にしっかり研修いたします
◇歓迎条件：
・医療制度（診療報酬）の知識
・システムに関する業務経験（内容不問）
◇歓迎条件：
・医療制度（診療報酬）の知識
・システムに関する業務経験（内容不問）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
労働条件の変更なし

企業情報