【東京】テクニカルサポート※自社製品のOA機器/福利厚生充実/年休125日/残業ほぼなし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

直販部門（ワイズシステムサービス）住…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

【自社勤務/残業ほぼなし/年間休日125日/福利厚生充実/ネットワークセキュリティ商品の問い合わせ対応】

■業務概要：
顧客からのネットワーク障害に関する電話サポート対応（ヘルプデスク業務）をお任せします。企業内ネットワークやインターネット接続に関する障害・トラブルが発生した際に、お客様からの問い合わせに電話で対応する業務です。

■具体的な業務内容：
・ネットワーク障害や通信トラブルの一次受付（電話対応）問題のヒアリングと基本的な切り分け対応
・必要に応じて担当部署や技術チームへフィードバック
・障害発生状況の記録と障害対応記録作成
※1人当たりの対応件数：20件/日

■入社後の流れ：
入社後まずは1週間程度業界知識や製品知識を学びます。その後、1カ月ほどフィールドエンジニアに同行し現場を学んで頂きます。その後はOJTで業務を習得いただく予定です。
マニュアルはありますが問い合わせが多岐に渡るため先輩社員が丁寧に教えます。

■組織構成：
配属先は20名程度（全員男性）で構成されており、同業務は2名が担当しています。勤続年数10年以上の方が10名以上いるなどベテラン社員も豊富です。
約半数が中途入社で未経験の方も活躍しています。

■取り扱い商品：
ハードウェア(統合脅威管理アプライアンス・統合型ネットワークストレージサーバー・インターネット電話インターフェイス・システムセキュリティラック)、ソフトウェア(販売業務管理ソフト・PC操作ログ取得ソフト)

■魅力：
・問い合わせ対応時間が決まっており残業がほぼなく、時間外の呼び出しなども発生しません。
・福利厚生が充実しており勤続年数の長い社員が豊富です。

■同社の魅力・特徴：
「メーカー」「専門商社」の2つの顔を持つ成長企業同社はOA機器やIT関連商品を扱う専門商社であり、自社ブランドで企業ネットワークを守るセキュリティアプライアンスをリリースするメーカーの顔も持ち合わせている会社です。同社の事業戦略として日本の企業数の99.7%を占める中小企業をITの側面から支える事を企業活動の柱として走り続けた結果、創業30年と着実な成長を遂げています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞

■必須条件：
・ネットワークに関する技術的な知識をお持ちの方

募集要項

企業名	株式会社ワイズ
職種	フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞直販部門（ワイズシステムサービス）住所：東京都千代田区外神田2-2-19 丸和ビル3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：255,300円＜月給＞ 255,300円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験、スキル、前職給与等を考慮しお話合いの上決定します。 ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（7月、12月） ■社内コンテスト：年2回（賞金有）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞残業はほとんど無く、働きやすい環境が整っています。（問い合わせ時間が決まっているため）
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし家族手当：補足事項なし寮社宅：独身寮有社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞入社後1週間程度業界知識や製品知識を学びます。その後、1カ月ほどフィールドエンジニアに同行しサポート業務を中心にOJT研修を実施します。＜その他補足＞・社員持株会・財形貯蓄制度・社員旅行（バリ島、ハワイ、タイ、オーストラリア、グアム、セブ島他）・各種保健施設利用可能・独身寮有・各種レクリエーション活動有（野球、フットサル、バスケット、ゴルフ、スノーボード、サーフィン、マラソン、釣り、BBQ、その他）・手当：営業手当、外勤手当、家族手当、役職手当、特別手当、通勤手当
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、GW、夏季、慶弔、有休 ※有給消化率：59.8％
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社ワイズ
資本金	50百万円
平均年齢	32歳
従業員数	174名
事業内容	■ネットワークセキュリティ製品のODM・自社製品を輸入、国内の大手、中小企業への販売顧客に必要とされる商品やサービスを産み出すトータルソリューション企業です。長年に渡るハードウェア／ソフトウェアの海外生産、ライセンスの輸入等を通じて、蓄積されたノウハウを顧客向けの商品開発、サービス運用に活かしています。快適なオフィス空間をプロデュースする為のトータルサポートを目指しています。 ■概要：・ネットワークセキュリティ商品の企画・開発・販売・統合型サーバー（ビジネスコントロールセンター）の企画・販売・通信機器の企画・開発・販売・業務系ソフトの企画・開発・販売・WEBコンテンツの制作及びインターネット環境の構築・YS-NET（ホスティングサービス）等のインターネット関連事業全般・デジタル情報通信機器・OA機器・事務機器の販売・サプライ用品、オフィス家具等オフィス用品の販売・防犯監視システムの販売 ■取り扱い商品：ハードウェア（統合脅威管理アプライアンス・統合型ネットワークストレージサーバー・インターネット電話インターフェイス・システムセキュリティラック）、ソフトウェア（販売業務管理ソフト・PC操作ログ取得ソフト・ネットワーク型デバイス制御システム）、オフィスソリューション（デジタルネットワーク複合機・ビジネスフォン・オフィスファシリティ）、その他レンタルサーバー、WEB制作、セキュリティ関連商品などを取り扱っています。
URL	http://www.ys-net.ne.jp

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