【岩手/正社員】ヘルプデスク〜基本土日祝休み/U・Iターン歓迎/WLB◎〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先(岩手) 住所：岩手県北上市 受…

￥

300万円〜399万円

正社員

仕事内容

【ヘルプデスク経験者、U・Iターン歓迎/研修制度充実/土日祝休み】
●経験を活かしながらマネジメントへ挑戦できる
●専門知識を取得しスキルアップが可能

大手外資系化学メーカー様にて情報システム部門のサポート業務をお任せします。
お客様の従業員からくる問い合わせやトラブルについての対応、各種プロジェクトの支援を行って頂くお仕事となります。

クライアントは外資系企業のため、業務の中で英語に触れる機会が多いものポイントです。
業務を習得いただきましたらゆくゆくはプロジェクトのリーダーとしてクライアントへの提案・折衝 やプロジェクトの進捗管理などもお任せします。

＜業務内容詳細＞
（1）システム運用サポート業務
・グローバル共通の基幹システムのユーザーからの問い合わせ対応
・日本独自の社内システムのユーザーサポートとシステム改修要望の受付、仕様調査

（2）ヘルプデスク業務
・グローバルのサービスデスクで受け付けたユーザーからの問い合わせの2次受け対応
・オンサイト対応が必要な障害対応・操作説明などを実施、エンドユーザーのサポート

■入社後の流れ
全体研修を終えた後は現場研修にうつります。
業務座学研修からスタートし、現場の業務研修、受電応対のためのコール研修、OJT研修を受講いただきます。
※基本的にマンツーマン研修となりますが、内容により集合研修もございます。
基本的には他拠点の複数メンバーと連動して業務いただきますが、社内ツールを用いたコミュニケーションも活発なためご安心ください。
業務と並行してご自身の後任育成にも注力いただき、ゆくゆくは複数チームをマネジメントする立場をお任せしていきます。

★ステップアップのイメージ：
1〜2年後：SV、2年〜3年後：25名規模のチームリーダー、3年後以降：複数のチームをまとめるマネージャー

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスクの実務経験が1年以上ある方
・お客様先/エンドユーザーと円滑にコミュニケーションが取れる方
・岩手県で長く働きたい方や、地元が岩手県で県外住まいだけど戻って働きたい方

■歓迎条件：
・英語での読み書きが出来る方
・プロジェクトの進捗管理経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報