【横浜】大手企業内でのヘルプデスク業務◆研修制度ありで未経験の方でも安心◎／土日祝休・残業月5h程【エージェントサービス求人】

サポートエンジニア

お客様先※横浜（神奈川県横浜市西区） …

￥

300万円〜349万円

正社員

仕事内容

■業務内容：
大手情報機器メーカー内でのソフトウェア製品のヘルプデスク業務をお任せします。
オフィス向け電子文書ソフトウエアのヘルプデスク業務（TEL・メール・チャット・SNS）のお仕事です。ヘルプデスク未経験の方でもソフトウエアの基礎知識については入社後に習得できます。
累計600万ライセンスを超えるソフトウエアです。自社開発ソフトウエアのため、スキル習得のための、サポート体制も充実しています。

■問合わせ内容の一例：
◎「ソフトウェアのインストール手順を教えて下さい」
→セットアップガイドをご案内
◎「ユーザー登録したいのですが…」
→ご利用のバージョンを確認し、入力ページをご案内
※各お問い合わせに対し対応マニュアルをご用意しています。

■研修内容：
・研修前半は、オフィスルールやサポート製品仕様を学習
・研修後半は、社内システムの利用方法やトラブル系の対応を学習
・研修後半終了時にロールプレイを中心とした実習
・座学研修終了後、1ヶ月のOJT後に着台
・着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修あり
※法人のお客様からのお問い合わせや､代理店などからの入電が中心です｡
※サポートは電話対応（一部メール）となります｡

■当社について：
当社は創業54年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。
当社はお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。

採用NO.24_131_2

変更の範囲：会社の定める業務全般

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
〜ヘルプデスク未経験の方も歓迎〜
■必須条件：
・基本的なPCスキルのある方（WinOSの基本操作、Word／Excel／PowerPoint）
・一般事務、事務業務全般の経験がある方
※コミュニケーション力が求められますので、接客の経験も活かせます
※コールセンターなど電話応対経験者歓迎

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無
※エリア限定社員（転居を伴う転勤はありません）

＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中も諸条件は本採用と同様です。

企業情報