【弘前市】コンタクトセンターの運営管理＜課長候補＞◆BPOスキルを学べる／土日祝休み／年休124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

弘前コンタクトセンター 住所：青森県弘…

￥

350万円〜599万円

正社員

仕事内容

【20〜30代活躍中／設立45年以上黒字経営の安定企業／年休124日／残業月平均30時間／充実した教育・研修制度あり】

■業務内容：
「世界で100万人の雇用を生み出す」を目標に掲げ成長を続ける当社にて、マネージャーとしてコンタクトセンターの運営・管理をお任せします。

■業務詳細：
・コールセンター運営に関わる損益管理
・業務設計、業務改善施策の立案／遂行
・社内関係部署との各種調整
・クライアント対応

■ポジションの魅力：
◎業務の一部を外部委託するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を活用する企業が増えており、今後もその流れは続くためなくならない仕事です。
◎職場にはコールセンター部門以外に事務部門、データ編集部門、システム部門も同居しており、将来的にはBPO業務全般のスキルを身につけることも可能です。
◎また、お客様企業の課題も、働く環境も、スタッフの方々の状況や思いも千差万別。一つひとつの経験が糧となり、課題解決力を身に着けられる仕事です。
◎「コールセンターだから電話業務だけ」なんて型にはまる必要はありません。アイデア次第では様々なジャンルの業務経験ができますので、やりがいをもって働けます。

■職場環境：
年間休日124日、産育休取得実績あり育休復帰率は100％、残業月平均30時間とメリハリついた働き方が可能です。
20〜30代、また異業界出身者も多く和気あいあいとした雰囲気の職場です。

■当社の魅力：
◇当社にとって最も重要な経営資源は「人」であり、社員一人ひとりの成長が、会社の発展につながると考えています。
◇ベネッセコーポレーションの業務代行企業として創業し、一つひとつの業務を大切に取り組んできた実績を基盤に、従来通りの概念や手法にとらわれず、自由な発想のもとで新たなビジネスを次々と創り出してきました。
◇その中で「おもしろくない仕事をしていても良い結果は生まれない。やりたい仕事をするからこそ、素晴らしい結果が生まれる」という風土が培われ、これまで発展、成長を遂げてきました。

■事業安定の理由：
総合型派遣を主流にしており、世の中の職種（約100業種）に対して、8〜9割の業種と常に取引しております。
そのため不況にも強く、時代のニーズに合わせて仕事を続けることができます。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業経験お持ちの方

募集要項

企業情報