【大阪／在宅可】サポートデスクリーダー（経費精算システム）　※自社内勤務、リモートメイン【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市北区堂…

￥

450万円〜899万円

正社員

仕事内容

〜電通総研グループ／所定労働7h／平均残業20h／育休復帰率100%／働きやすい環境で社員定着率96％〜
■業務概要：
電通総研グループが提供する経費精算システム「Ci*X(サイクロス)」のサポートデスクをリードするポジションです。
このポジションでは、お客様からの問い合わせに迅速かつ適切に対応し、チームをリードしてお客様への提供価値とユーザー満足度の向上を目指します。

■具体的な業務：
・「Ci*X(サイクロス)」のサポートデスク業務
・サポートデスクの改善計画および実施
・チームメンバーの管理

■ポジションの魅力：
「Ci*X」は、さらなる機能追加や改善が予定されており、将来性のある製品です。今後のシリーズ展開や大手企業への導入も計画されており、長期的なサポートが求められるため、長く携わることができるポジションです。
このような将来性のある製品のサポートを通じて、専門性を高めたり、マネジメントスキルを身につけたりすることができる環境です。

■入社後の動き：
入社後一定期間は、製品知識やお客様の利用イメージを把握し、その後サポート部隊に合流します。

■就業環境：
ほとんどの業務でリモート勤務が可能です。

■当社の魅力：
・所定労働7h／平均残業20h／育休復帰率100%／働きやすい環境で社員定着率96％

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
顧客との折衝能力・コミュニケーション能力を有するかつ、以下のスキルを有する方
・サービスデスクやコールセンターでのチームリーダーとして、緊急度判断や対応切り分けをご自身で判断できる方
・サービスデスク業務における運用管理（サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等）のご経験
・法人向けシステム(アプリケーション)のサービスサポート経験

募集要項

企業名	株式会社電通総研セキュアソリューション
職種	フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞大阪オフィス住所：大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル勤務地最寄駅：各線／大阪駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：198,000円〜271,400円その他固定手当/月：15,000円〜25,000円＜月給＞ 213,000円〜296,400円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験、スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 ■賞与：年２回（6月/12月） ■昇給：年１回（1月） ■諸手当：通勤手当（１ヶ月単位で出社日数分を全額支給） ■退職金：なし（確定拠出年金あり）※給与とは別で支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：9:30〜12:00 フレキシブルタイム：5:00〜9:30、12:00〜22:00 休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜17:30
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：1ヵ月単位で出社日数分を全額精算社会保険：社会保険完備＜定年＞ 60歳 60歳　もしくは65歳　選択制　※再雇用制度あり＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ビジネスフレームプログラム、テクニカルプログラム、マネジメントプログラム、プロフェッショナルプログラム、自己啓発プログラムなど非常に豊富なプログラムがあります。＜その他補足＞・在宅勤務手当　・リフレッシュ休暇　※勤続5年毎に連続5日もしくは10日・リフレッシュボーナス　※勤続年数10年ごとに支給・リサイクル休暇　 ※怪我、病気、育児、介護等を理由に上限40日を超える有給を最大60 日まで積み立てることが可能・ベネフィットステーション　※レジャー施設、映画、スポーツクラブ等の優待あり・持株会・財形貯蓄・クラブ活動支援制度　※規定あり・資格取得支援制度　※規定あり・育児（時短勤務）/介護休業制度あり　※規定あり等
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数124日育児休暇取得実績あり　育休後復帰率100％■年末年始（12/29〜1/3）■年次有給休暇（5日〜20日）(入社時期で変動)■リフレッシュ休暇■慶弔休暇（結婚、出産、介護、服喪等）祝日次第で年間休日変動
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の待遇変更はありません

企業情報

企業名	株式会社電通総研セキュアソリューション
資本金	300百万円
従業員数	502名
事業内容	■企業概要：株式会社電通総研セキュアソリューションは、高度な先端技術力とサービス品質によって業務改革を実現する電通グループ唯一であり最大のインフラソリューションベンダです。母体である電通総研のインフラ組織を強化した形で戦略的にスピンアウトをして7年、年120％成長というスピードでめまぐるしい事業拡大を実現しております。急速に進展するクラウドコンピューティングや、多様なモバイルデバイスの戦略的な活用、グローバリゼーションなどの新たなパラダイムをリードし、お客様が安心してコア業務に注力できる環境作りをワンストップでサポートしております。 ■ビジネスフィールド：同社のサービス提供先は、電通および電通グループの広告事業会社向け、電通総研、そして同社が独自に取引する外部顧客の大きく三つに渡ります。扱うサービスラインナップとしては、サーバー、ネットワーク、ミドルウェア、セキュリティ、デバイスマネジメント、アプリケーション、BPOと高い網羅性を誇っております。顧客の従来の業務スタイルやワークスタイルに変革をもたらし、またタイムリーな広告流通展開を支援しております。 ■当社の特徴：広告会社として世界トップクラスの売上高を誇る電通社と、米国屈指の優良企業であるGE社との合弁で設立された電通総研グループ会社として2009年に設立、国内トップクラスの製造業を始め、多くの大手企業と直接取引し、顧客のITシステムのライフサイクルを総合的に支援。 ■社風・魅力：グループの一員として大きな存在感やインパクトを発揮しつつも、同社独自のカルチャーを築き上げております。社員だけでなく経営層においても中途入社社員が多く、多様性が高く自由な雰囲気がございます。先端技術の研究組織や新規ビジネスの開発部署があり、常に時代のニーズの一歩先を捉える同社では、当たり前に年次やバックグラウンドに関係なく社員一人一人の意志を反映させようとする柔軟性があります。 ■キャリア：グループ内外両方にむけてサービスを展開しており、志向性や経験に応じて最適で小回りの利きやすいキャリアデザインが可能です。ＳＥとして上流工程で技術力を磨くことはもちろんのこと、ビジネスマンとしても圧倒的な成長ができる環境です。離職率も４％以下のため、プライベートや家庭との両立をしながら長期的な勤務が可能です。
URL	https://ss.dentsusoken.com/

アプリのダウンロードはこちら

【大阪／在宅可】サポートデスク リーダー（経費精算システム） ※自社内勤務、リモートメイン【エージェントサービス求人】