【福岡】テクニカルサポート（CX推進課）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目10-…

￥

300万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務をお任せいたします。
製品をすでに導入しているお客様からの問い合わせに対し、操作方法や活用法について電話で対応します。また、製品を継続的かつ効果的に活用してもらえるよう、お客様に対して操作方法の習得を支援する役割も担います。

本業務は、お客様が購入済みの製品を効果的に活用してもらうためのサポートサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。

【職務詳細】
・1日に20件ほどの電話応対
・電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力）
・FAQ・マニュアル等のコンテンツ作成
・業界関連情報の収集・分析
・同社製品の動作検証

■担当製品：「INNOSiTE」シリーズ（3D施工データ作成ソフト）
　　　　　「快測ナビ」（ICT施工現場端末アプリ）等
※同社製品の中でも、より専門性の高い製品を扱うチームへの配属となります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
以下ご経験のうち、いずれか必須
・電話応対を主とする顧客対応業務
・ITに関する業務経験
・測量、建築、建設、CAD関連の業務

【入社後の流れ】
■入社後～3ヶ月・・・3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。
■研修終了後・・・電話応対のロープレテストに合格後、社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。

募集要項

企業名	株式会社建設システム
職種	フィールドエンジニア
勤務地	福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目10-35　博多プライムイースト5階 JR各線「博多」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	3,000,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：300万～500万円　月給制：月額220000円　賞与：年2回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：交通費支給（上限5万円）※車通勤不可、住宅手当（賃貸補助のみ）、家族手当（配偶者1万円・第1子5000円・第2子以降3000円）、資格手当、役職手当（3000円～15万円）、退職金制度 ■勤務時間：8：30～17：00／8：30～18：00（1時間残業扱い）※シフト制　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	【年間休日128日】完全週休2日制（土日）※年に2回、全体会議のため土曜出勤の可能性有・祝日・GW休暇・夏期休暇5日・年末年始7日、有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・産前産後休暇・育児休暇・看護休暇・介護休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

◆【営業】書類選考⇒一次面接⇒筆記試験・最終面接⇒内定　◆【テストエンジニア】書類選考⇒一次面接⇒適性検査⇒最終面接⇒内定　◆【エンジニア】書類選考⇒一次面接⇒コーディング試験⇒最終面接⇒内定

企業情報

企業名	株式会社建設システム
設立年月	1992年7月2日
資本金	4,000万円
事業内容	【事業内容】建設業向け施工管理ソフトウェアの開発・販売【会社の特徴】■Challenge ＆ Change! 『リスクゼロ社会へ』という壮大なビジョンに向け、「挑戦する姿勢」と「変化し続ける柔軟さ」を行動指針としています。常識を創る果敢な挑戦、過去にとらわれない時代に合った取り組みが、今までにはなかった価値を生み出すことに繋がると思います。 ■高い従業員定着率入社3年以上の定着率は87.5%と、メンバーの定着率が高いことも特徴の1つです。メンバーが同社の良さについて挙げることが多いのは、事業の安定性や社会貢献度の高さ、互いを尊重し合っている関係性、整った職場環境などです。

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【福岡】テクニカルサポート（CX推進課） ※年間休日120日以上