【技術を大切にする会社】 自社製品（IDaaS）のサポートエンジニア／リモート／自社製品の為常駐無し【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都豊島区南池袋3-14…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

★自社クラウドサービス・統合ID管理のサポートエンジニア／技術を大切にし投資をする会社★

■業務内容
当社が提供する製品、クラウドサービスの仕様／操作／障害といった質問に対するテクニカルサポートをお任せ

■業務詳細
（1）自社製品、サービスについての問い合わせ対応（メール／電話）
（2）サポートに必要な技術検証
（3）マニュアルなどのドキュメント作成、アップデート
（4）サポート品質／体制に関する改善活動
問い合わせは単純な一次受けではなく、パートナー様からの二次問い合わせも多く、技術的に難易度が高い問い合わせも含まれますが、周囲のSE・開発メンバーとともに解決できます。

■ポジション魅力
ただの問い合わせ窓口としての役割ではなく、発生した課題に対してどこが不具合を起こしているのか解析をしたり、問い合わせ内容から「こんな機能があったら喜ばれるのでは？」など、お客様の目線に立って開発部門にダイレクトに提案することができるポジション。実際このような意見を受けて多くの新機能や改善が行われています！

■サポート体制
社内で製品の勉強を行っていただき、可能な範囲で先輩方のサポートとしてサポート業務を行っていただきます。また他のメンバーがいつも周りにいるため、分からないことがあればいつでも聞ける環境

■働きやすい環境
・業務は基本的に社内（or リモート）
・残業月平均10〜20時間・フレックス勤務、休日出勤などはほぼ無し
子育て中の社員も多く在籍、社内制度も社員の要望に合わせて整えています。

■サービス
シングルサインオンと統合ID管理の2分野に特化して事業を展開。※シングルサインオン：1回の認証手続きでOSやアプリケーション、サービスなどにアクセスできるシステム
オープンクラウドなどが広がり、複数のサービスを建て増しする企業が増えている一方、IDやログインURLの数も増え、「アクセスの煩わしさから利用されない」「運用管理者の負担増」といった課題が浮かび上がってきています。このような課題を解決するため、『SeciossLink』はシングルサインオンと統合ID管理をセットにし、クラウドサービスをはじめ、プライベートクラウドやオンプレミスな社内システムでも、セキュリティを守りながら1回の認証手続きでアクセスすることを可能にしています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
★技術を大切にする会社／エンジニアファーストの社風★
代表のアンテナも広く、常に認証ID管理／セキュリティに関して新しい技術を絶えずアップデートしています！直近では生成系AIを開発に活かしています

■必須条件：
・Linuxの基礎知識（RHEL系）
・何らかのプロダクトやクラウドサービスのサポート経験

■歓迎条件
・コミュニケーション能力が高い方
・指示待ちではなく、自ら状況や問題を把握し行動が起こせる方

■歓迎条件：
別枠の職務内容欄下部に記載しています。

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
特記事項なし

企業情報