カスタマーサクセス◆週休二日制/残業少なめ/年収500万円も目指せる◆

コールセンタースタッフ

【転勤なし】 本社/福岡県福岡市博多区…

￥

300万円〜499万円

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
自社で開発したICTシステム「安診ネット」の導入支援および
アフターサービスを行っていただきます。

具体的には
　・システム運用コンサルティング
　・現場でのシステム導入支援
　・お問い合わせ窓口としての対応
　・導入後の顧客対応・フォロー
　・モニターや導入施設へのマネジメントレポート作成
　
しばらくは営業・先輩のカスタマーサクセスと共に業務を学び、
徐々に責任ある仕事をお任せします。

月に数回の1〜2泊の出張もあります。

【入社後の一ヶ月間は】
しばらくは営業・先輩のカスタマーサクセスと共に業務を学び、
徐々に責任ある仕事をお任せします。

【達成感を感じる瞬間】
病院・施設のご担当者から、運用に関する事・システムの操作に関することなど様々なお問合せをいただきます。その際に、お相手の問題を解決でき、お礼を言っていただけた際に達成感を感じます。
また、定期的にマネジメントレポートを作成し、施設へ結果を報告します。その際に、前回よりも良い結果が出ていると、運用がうまくいっているのを実感し、自分の仕事の成果が表れていると感じます。

【この仕事の大変なところ】
お問合せいただく内容が様々で、システムに関する事、医療・介護に関する事など、多くの知識を学んでいかなければいけません。
特に、「安診ネット」という商品は当社の特許技術を使った商品ですので、他の似たような商品が無いため、しっかりと本質を理解してお客様へ説明をしなければなりません。

【一日のスケジュール】
前日以前からの持ち越し案件・業務終了以降に来たメール等のチェックから始まり、業務の優先順位をつけて業務を行います。
日中は、別途お問い合わせも入りますので、順次対応していきます。

応募条件・求められるスキル

高卒以上 〜60歳
※年齢制限理由：定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

【必須の経験・スキル・資格】
何れかのご経験がある方
　・カスタマーサクセスの経験がある方
　・カスタマーサービスの経験がある方
　・介護請求ソフトを使用して、介護請求事務に携わっていた経験がある方

【歓迎される経験・スキル・資格】
コールセンター等でシステム・アプリ等のカスタマーサービス経験者も歓迎

【求める人物像】
・社会とつながり、誰かの役に立ちたいと考えている方
・向上心があり、スキルアップに意欲的な方
・課題解決力や取引先との調整能力を持つ方

【未経験者へのメッセージ】
未経験でも意欲的にスキルを磨いていく姿勢がある方は大歓迎です。
しっかりとした研修制度でサポートいたしますのでご安心ください。

【募集背景】
「安診ネット」事業のサービス拡大に伴い、私たちと一緒に「安診ネット」を利用した業務改善
・運用支援など、お客様サポートをしていただけるカスタマーサクセスのメンバーを
募集しています。
実際に、安診ネットを導入したことによって、早期発見により肺炎の患者数を半分にできた
病院もあり、そのような施設を一つでも多く増やしていくためにお力を貸して下さる方を
募集しております。
（採用予定人数：1名）

募集要項

応募方法

選考プロセス

【選考スケジュール・プロセス】
書類選考→一次面接→最終面接→内定

その他・PR

待遇・福利厚生

【昇給・賞与】
・昇給：年1回（6月）
・賞与：年2回（2年目社員平均 基本給＋職務手当の2ヶ月分）

【諸手当】
・通勤手当：実費支給（上限月額17,000円）
・時間外手当
・競業避止手当

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・交通費支給（上限17,000円）
・退職金制度（勤続年数3年以上）
・定年制あり（一律60歳 ※勤務延長再雇用あり：65歳まで）
・教育制度（社内勉強会、社外勉強会あり）
・人材育成研修
・業務研修
・社員旅行
・ウォーターサーバー完備
・コーヒーメーカー完備

企業情報