【神保町】テクニカルサポート／英語活かせる◆年休127日◆決済サービスのグローバル企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田神保町2…

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350万円〜899万円

正社員

仕事内容

◆◇世界120か国以上にサービスを提供している企業の日本法人でグローバルにテクニカルサポートとして活躍／14か国にオフィスを展開／これまでの経験から語学を活用したい方／昇給幅も高く福利厚生も◎転勤なし／体調を崩しても安心、病事休暇あり◆◇

■業務内容：
・サービス内容、トラブル、バグ、苦情、調査などに関するさまざまな問い合わせをサポートし、顧客とのコミュニケーションに応じてエスカレーションを行う
・パフォーマンスを向上させ、コンプライアンスを確保する
・カスタマーサービスと製品品質を確保するための技術サポートを行う
・在庫管理および出荷に関連するキッティングプロセス、顧客への製品配送のオペレーションを行う
・本社チームと連携して円滑な運用と適切な在庫管理を確保する
・潜在的な顧客に、サービスと製品を理解してもらうためのサポートを行う
・技術的なノウハウ情報の提供、顧客の要求およびインテグレーションサポートなど、営業チームの目標達成をサポートする

◇T1サポート：
・顧客のニーズを満たす最適なサポートを提供する
・問題解決のためにNayax本社チームと連携し、エスカレーションを実施する
・カスタマーサポートのプロセスを導入して業務効率化を推進する
・インシデントを管理および未然に防止する

■Nayaxについて：
Nayaxは、セルフサービス機でのキャッシュレス決済を専門とする国際的に活動するFinTech企業です。
Nayaxは11の現地支店と120万台以上のアクティブな決済端末を備え、世界中の顧客にサービスを提供し、前四半期には約6億900万件の取引を処理しました。現地パートナーは120か国以上でサービスとサポートを提供しています。当社は成長を続ける企業であるため、お客様の増大する需要を満たすための積極的なサポートを求めています。
Nayaxは、販売者のビジネスの拡大を支援するために設計されたグローバルなコマース実現および支払いプラットフォームです。私たちの使命は、お客様の収益の可能性と業務効率を向上させることです。
成長を続ける当社のチームに参加して影響を与えましょう。Nayaxは常に成長を続けており、私たちの成長に参加してくれる、熱心で革新的で意欲的な人材を常に探しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポート経験者（少なくともT1レベル）：2〜3年以上の関連経験
・テクニカルセールスサポート経験者
・決済業界やIT、フィンテック何れかの関連経験
・日本語ネイティブレベル、ある程度の英語力

＜語学力＞
必要条件：英語中級

募集要項

企業名	ＮＡＹＡＸ株式会社
職種	フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田神保町2-5 勤務地最寄駅：各線／神保町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無
給与・昇給	＜予定年収＞ 350万円〜800万円＜賃金形態＞月給制平均残業時間　月10~15時間程度＜賃金内訳＞月額（基本給）：256,200円〜524,070円固定残業手当/月：73,800円〜150,930円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 330,000円〜675,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞別途、期末ボーナスの支給可能性あり Stock Option制度あり（成績優秀者対象）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞勤務時間は柔軟に調整可能
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞・受け入れ時研修・On-JTおよびOff-JTによるサポート・本社主催の各種研修＜その他補足＞・社内、ウォーターサーバーあり
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数127日有給休暇とは別に、下記休暇あり ■夏季休暇、年末年始休暇 ■育児休暇、介護休暇 ■病気休暇（病欠時は、別途、休暇あり）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

企業情報

企業名	ＮＡＹＡＸ株式会社
資本金	2百万円
平均年齢	39歳
従業員数	10名
事業内容	■企業概要：世界120か国以上で120万台以上のキャッシュレス決済デバイス、プラットフォーム、テレメトリ、管理システムを提供する世界有数のフィンテック企業、NAYAXの日本法人です。クレジットカードのみならず日本特有の電子マネー、QR決済、職域決済（社員証・セキュリティカード）などの決済手段に対応しており、日本国内においてコーヒーマシンや飲料自販機、物販機等の幅広い自販機・無人機に導入されております。 ■事業内容：・日本国内でNAYAX製品の輸入、販売、サポート・無人機向けキャッシュレス決済端末、テレメトリー、総合管理システムの開発、販売 ■NAYAXグローバル： 2005年にイスラエルにて創業。現在、世界120か国以上でサービスを提供、14か国にオフィスを展開しています。1,000人以上の社員が在籍。世界で120万台以上の決済端末をサポート。90を超えるグローバル金融機関と提携(イシュア、アクワイアラ、ゲートウェイ）しているグローバルソリューションプロバイダーで、開発企業とのパートナーシップの構築により、より高い成長と純収益を推進してます。
URL	https://www.nayax.com/ja/

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