【大阪】カスタマーサクセス※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区大深町4-20 グラン…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社サービスをご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただく業務となります。

【職務詳細】
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援
・契約更新の管理・対応
・オプション機能の提案
・他社のオンボーディングの参考となるような導入／活用事例を創出
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元

☆本ポジションの魅力
・地方拠点でのカスタマーサクセスの成長を一緒に作っていけるポジションです。
・他部門（セールスやマーケティングなど）とも密なコミュニケーションを取りながらカスタマーサクセスを追求することができます。

応募条件・求められるスキル

【必須】
・社会人経験3年以上
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
・もしくは、ウェブ／ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）

【尚可】
・SaaS事業における業務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・要件定義を含む大規模システムの導入、運用サポート経験
・データベースを基礎とした業務システムの導入サポートのご経験がある方

募集要項

企業名	株式会社SmartHR
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階各線「梅田」駅徒歩5分
給与・昇給	4,000,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～800万円　月給制：月額333333円　賞与：年2回（インセンティブ）　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3～6ヶ月) ■福利厚生：通勤手当、引越手当、育児環境を整える補助、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール（毎日18：00～）、部活制度、インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）、資格保持費用の会社負担、勉強会支援制度 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準10：00～19：00 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝日）、有給休暇（入社日に15日付与）、年末年始、出産育児特別休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

一次面接⇒二次面接⇒最終面接⇒リファレンスチェック⇒オファー面談

企業情報

企業名	株式会社SmartHR
設立年月	2013年1月
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売【会社の特徴】【～キーワードは規模拡大と急成長～】スタートアップ企業の特徴を「事業が未確立で市場テストを行う段階」で「失敗が多くリスクも大きい」とすると、同社はそう呼べるとはいえないまでに成長しました。一方、大企業の特徴を「製品が市場に行き渡り成長が緩やかになる段階」で「失敗が少なく、事業や組織が安定している」とすると、同社は大企業ではありません。スケールアップ企業の特徴は「製品の市場テストが完了し、規模拡大を行う段階」で「組織・事業ともに急成長する」とされています。これはまさしく、スタートアップ企業にも大企業にもなれない同社の段階にピッタリであると考えます。「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる（well-working）」ことを達成するため、急成長を継続していきます。

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