【横浜／二卒・未経験歓迎】カスタマーサポート◆英語活用／全世界70万社以上利用・IT運用管理ソフト【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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400万円〜649万円

正社員

仕事内容

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜

■業務概要：
・当社主軸のZoho事業（全世界では70万社利用・1億ユーザー突破）にて、新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。

■業務内容：
・主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。
◇FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成
◇インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルがあると良いです）
※未経験の方でも活躍できる環境ですので、ZohoのSaaSサービスに興味がある方は是非ご応募ください。

【Zohoとは】
ZOHOサービスが提供する営業、マーケティング、サポート、人事、会計、オペレーションに関する50種類以上のクラウド型のビジネスアプリケーションを、リーズナブルな料金で利用できます。

■職場環境
・普段から残業は少なく（全社平均：10.2h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。
・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。
※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。

■就業環境／福利厚生：
スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています
◇育児休業取得＆復職率（男女）100％
◇有給休暇取得率78.1%
◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）

■当社について：
〜業界シェアトップクラス！高い製品開発力も大きな強み〜
・私たちの強みの1つが、インド本社の製品開発力です。各国のマーケットに合わせた分析を行い、お客様にとって必要な機能を中心にまとめた製品を、リーズナブルな価格で提供できます。だからこそ、多くの製品が業界内でトップクラスのシェアを誇っており、自信を持ってお客様にお勧めできます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
〜当社企業理念に共感した方・IT製品に興味を持っていただいた方、まずはお気軽にご応募くださいませ〜
＜第二新卒歓迎＞＜職種未経験歓迎＞＜業界未経験歓迎＞

■必須条件：
・読み書きができる英語力（TOEIC(R)テスト(R)テスト：700点以上）
・ITやZohoクラウドビジネスソリューションに興味がある方

■歓迎条件：
・自己学習や製品・技術の検証を積極的に行っている方
・わかりやすくスマートな文章作成能力
・新しい機能や技術に興味を持ち、キャッチアップすることができる方


＜語学補足＞
【必須】読み書きができる英語力

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中はフレックスタイム対象外／勤務時間：9：00〜18：00

企業情報