【大阪】未経験歓迎/製品インストラクター/研修講師◆介護業界向け◆SaaS◆リモート可◆エムスリーG【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス 住所：大阪府大阪市北区天…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

〜未経験からIT知識を身に着けられる/SaaS×介護の自社プロダクト/現場課題を解決する社会貢献性の高いシステム/2022年4月よりエムスリーグループインし事業成長スピードを更に加速/残業約15ｈ〜

■業務概要
当社が展開する訪問介護・看護支援システム「Care-wing」の導入サポートをお任せします。導入が決まっているお客様に対して、システムの使い方を説明するポジションです。システムの操作や活用方法の教育研修、導入後のサポート対応をお任せします。
※トークスクリプトの用意があるため、職種未経験者も歓迎です。
※顧客からの問い合わせ対応に関しては、原則別部署(カスタマーサポート)が担当いたします。

■業務詳細
・自社システムの操作や活用方法の教育研修(週に2〜3件ほど)
・ユーザー様（複数名）へのインストラクション（現地・オンライン）
・マニュアル作成
・導入後のサポート対応
・導入後のスムーズな稼働のためのサポート架電
【変更の範囲：全ての業務への配置転換あり】

■組織構成：マネージャー1名、チーフ1名、メンバー3名

■入社後の流れ
基礎研修に始まり、先輩社員からの丁寧なOJT指導の元、約半年間かけてインストラクターとしての独り立ちを目指していただきます。分からないことや知りたいことなどがあれば、すぐに相談できる環境です。
※入社する方の大半が業界未経験の為、未経験者の方に対しては理解のある環境です。

■キャリアパス
インストラクター業務を経て、将来的には営業、営業企画、カスタマーサクセス等、幅広くキャリア形成頂けるフィールドを用意しております。

■「Care-wing」について
ICタグをスマートフォンにかざすだけで、誰でも簡単にデータ通信が可能になるシステムです。介護担当者はスマートフォンで一日の予定やサービス内容を確認し、実施したサービスを簡単に報告できます。管理者は、担当者が行っているサービス（時刻、ケア項目、バイタル等）をリアルタイムで管理することができます。

■プロダクトの強み
・紙ベースで行われている煩雑で非効率な作業を「簡単・正確・安全」なモバイルアプリとクラウドで支援します。社会保障費が膨らむ中、行政がICTの導入を推進しており、弊社にとっては追い風となっています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！第二新卒歓迎！＞
■必須条件
・Microsoft Office アプリケーションの利用経験(Excel /Word )
・人前で説明及び指導することに抵抗の無い方

■歓迎条件
・対人折衝経験のある方
・インストラクター業務経験者
・介護業界、クラウドサービス業界経験者
・ICT、DXに興味のある方

募集要項

企業情報