【カスタマーサポート】 年休120日／賞与年2回／残業ほぼナシ

カスタマーサポート系その他、一般事務

【転勤なし／各線「横浜駅」徒歩4分】 …

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

≪未経験・第二新卒歓迎≫カスタマーサポートとして、お客様からの問い合わせ対応や簡単なデータ入力をお任せ！【座学・OJT研修・マニュアルあり】

≪お仕事の流れ≫
▼お客様から、電話問い合わせ
│
▼マニュアルに沿って、お困りごとをヒアリング
│
▼お困りごとに合わせた解決策をご案内
│
▼対応履歴をシステムに入力して完了！

※対応に困った時は、先輩に相談OK！
　業務はチームでフォローし合える体制です！

▼SVへの挑戦！『頑張りが、ちゃんと届く。」
下記は一例となりますが
実務面と定性面・業務姿勢を踏まえ
SVへの昇格となります！

≪SV昇格の基準≫
・業務理解度と対応の正確さ
・メンバーの成長をサポートすることに喜びを感じる方
・新しい業務や役割に対して、前向きな気持ちがある方

▼キャリアは一緒に決められる！実務ステップもご紹介
≪SV昇格までのステップ≫
１：お客様対応の実務
２：資料のチェック等を通じて自身の理解度をチェック
３：適性を見て、数字の管理もしくはメンバーのフォローをお任せ
４：SV昇格！！

定期面談を踏まえ、
ご自身のペースや描くキャリアプランをすり合わせ
メンバーとして長くご活躍いただくことも可能です！

募集要項

応募方法

選考プロセス

★柔軟な対応を心がけています！
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◎ご応募から内定までは2週間以内の予定です。
◎ご応募から1ヶ月以内の入社が可能。もちろん、それ以降の入社も歓迎です。
◎面接日時・入社時期は希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください。
◎平日夕方以降や土日の面接も可能です。在職中の方もお気軽にご応募ください。

★面接にはリラックスしてお越しください！
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面接はお互いを知る場にしたいと思っています！
「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」
といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。

その他・PR

募集の背景

仕事のことを考えると、ついため息が出てしまう。
ノルマに追われ、残業ばかりで”自分の時間”はいつも後回し。

でも、そんな日々を変えたいなら
当社で新しい一歩を踏み出してみませんか。

ここでは、オフィスワークデビューの方も安心◎
マニュアルに沿って、着実に仕事を覚えていける環境です。
残業は月2時間程でシフトも柔軟、服装も自由。
東証プライム上場グループの安定基盤が、長く続けられる安心を支えます。

初年度年収

350万〜500万円

応募受付後の連絡

書類選考の結果は、応募受付後1週間を目処に、
応募者全員にメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。

面接地

【横浜オフィス】
〒221-0835
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1 谷川ビルディング7F

▼新入社員がよくぶつかる壁…！

知識のインプットとアウトプット
商品知識を正確に覚えることが最初の壁。
実際の電話応対では、研修やマニュアル通りではないことも。
その際、学んだ知識をいかに応用して対応できるかが重要です！

電話応対スキル
対面とは異なり、電話では声のトーンや言葉遣いだけで
お客様に安心感を与え、解決策を伝える必要があります。
最初は緊張してお客様の意図を汲み取れなかったり
うまく説明できないこともあります。

その他の特徴

【職種未経験OK】【業種未経験OK】

諸手当

◆通勤交通費　※規定あり
（上限2万5000円／月）
◆住宅手当（1都3県在住：1万円／月）
◆管理職手当
◆慶弔金
◆出産育児一時金
◆出産手当金（3万円～5万円）

求める人材

【意欲・人物重視】『自分の時間も大事にしたい』そんな想いをお持ちの方を応援！◆学歴・経験不問◆社会人未経験歓迎◆手厚い研修からスタート！
≪未経験・第二新卒の方、大歓迎！≫
◎学歴・職歴・ブランク不問
◎社会人未経験歓迎の方も安心してご応募ください！
＼ 前職はさまざま！ ／
現在活躍中の社員の多くが、コーヒーショップ店員やドラッグストアなどの接客・販売出身。
オフィスワークが初めての方でも、じっくり慣れていける環境です。

「安定した職場で長く働きたい」「ちょっとずつスキルを身につけたい」という方、お待ちしています！

【配属先の編成】もご紹介！
正社員・パート含め、社員は約70名、女性が約8割。
中途入社がほとんどなので、はじめてのオフィスワークでも安心の環境です！

服装・髪型・ネイルは自由！
自分らしく働ける環境に加え、悩みがあれば自然とみんなで助け合う、そんな温かいチームです★
メンバー構成
チーム責任者1名／SV4名／オペレーター30名

企業情報