【新宿】カスタマーサクセス　リーダー（自社サービスの導入支援）※フィットネス×AI／平均残業20H内【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京営業所 住所：東京都新宿区新宿1丁…

￥

500万円〜649万円

正社員

仕事内容

【業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」をリリースし、2年弱で1000を超える施設への導入】
■業務概要：
「AI」×「Fitness」を掲げ、様々な角度からフィットネス業界の問題解決に挑む当社にて、主力事業の「GYM DX」をご契約中の顧客に向けてカスタマーサクセス業務を全般お任せいたします。

■業務詳細：
・オンボーディング業務として、導入後に運用方法のレクチャーや各種サポートを顧客担当者に向けて実施
・導入後は定期的な打ち合わせを通じて、活用促進に向けたヒアリング・顧客からの要望の吸い上げを実施
・既存顧客の成功事例をもとにウェビナーなどユーザーコミュニティや新規リードに向けた取り組みの企画 - 実行
・各種マーケティング施策の立ち上げ（メルマガ、広告運用、CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング）

※別でカスタマーサポート部隊はいますので、監視業務や夜勤対応は基本発生しません。

■組織構成：
現在はCEOのマネジメントのもと下記のチームに分かれて運営しています。
＜GYM DX事業部＞
マネージャー1名（30代男性）
└フィールドセールス1名
└カスタマーサクセス1名

■「GYM DXとは」：
フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。ジム業界では、監視スタッフを常時配置することによる人件費圧迫や、会員ごとの利用状況を把握できずに感覚的な判断に依存するなど「非効率な経営」が課題となっています。

私たちはジムに設置してある防犯カメラの映像データを、画像解析技術を用いて解析することによりAIによる監視というこれまでにないソリューションを提供しています。省力化のニーズのみならず、器具ごとの利用率データを可視化し合理的な経営判断をサポートするなど、フィットネスジムの経営DXを推進するための機能提供を行なっています。

■やりがい：
・事業・組織ともに急成長フェーズとなり、リーダー・マネジメント層の配置が増えていくためキャリアアップを目指していける環境です。
・まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
※下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・カスタマーサクセスの実務経験
・システム導入や導入コンサルティングの実務経験
・ITサービスの顧客対応の実務経験

■歓迎要件
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験
・エンタープライズ向けの経験

〜こんな方におすすめ〜
成長意欲の高い方、チャレンジを恐れない方、フィットネスやスポーツが好きな方、AI技術やAIを使ったサービスに興味がある方

募集要項

企業情報