SV/リモートが基本（出社は週1程度でOK）/服装自由/ユニークな福利厚生あり/未経験者も歓迎！

カスタマーサポート系その他

週1回程度、本社へ出社していただき、そ…

￥

250万円〜400万円

正社員

仕事内容

アナログになりがちだった家事代行サービスに、テクノロジーとおもてなしを掛け合わせた独自の家事代行サービス「CaSy（カジー）」を提供している私たち。
あなたには、お客様とキャスト（家事代行スタッフ）の双方が気持ち良くサービスに関われるよう取り組むカスタマーサクセス（CS）部門での「SV職」としてご活躍いただきます。

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【具体的には】
◇お客様、キャスト（家事代行スタッフ）からのお問い合わせ対応
◇トラブルがあった際の対応
◇チームメンバーのマネジメント
◇お問い合わせスピードや品質向上を目的としたオペレーションの改善・勉強会の実施　など

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☆お客様やキャスト（家事代行スタッフ）の声をダイレクトにお聞きできるのが、この仕事の醍醐味。
ときには感謝の言葉をいただけるなど、相手の心を動かすようなサービスの提供ができるやりがい抜群の仕事です。

☆チームの結束力が強く、お互いを信頼し合える雰囲気のなかで働ける点も、当社の魅力の一つ。より良いサービスを提供するために、「何ができるのか」をチーム全体で考え、日々一歩ずつサービスの改善に努めていきましょう！

【注目】☆メディア紹介実績多数！国内最大級の規模でサービスを展開中。
「メルカリ」や「Airbnb」「Uber」など、近年注目を集めているシェアリングエコノミー事業。当社が提供する家事代行サービスもそのうちの一つです。2014年の設立時は、クラウドソーシングの形でスタートした当社のサービスも現在では「利用するユーザー数」「働き手（キャスト）の数」のどちらも国内最大級の規模に成長。売上も拡大し、社会的に高い評価をいただけるようになりました！

◇2019年8月29日『東洋経済』「大化け期待！日本初“金の卵”100社厳選」に選出
◇2019年3月14日『日経DUAL』「家事代行サービスランキング」第1位選出
◇厚生労働省主催イクメンアワード特別奨励賞受賞
◇リクナビNEXT主催 GOOD ACTION賞受賞など

【注目】☆目指すのは、【日本の文化を変える】こと。
「家事」を理由で、キャリアを諦める人や家族との時間を長く持てない人、子育てとうまく向き合えない人。日本には、そんな方々が大勢います。私たちは、この現実を変えるために、家事代行サービス事業を行っています。
自分ひとりで抱え込まずに、気軽に誰かを頼れる手段もあることを、もっともっと多くの人に知ってほしい。それが、設立時からの私たちの願いです。「大変なときは、誰かを頼っても良いんだ」とみんなが思えるようになったとき、きっと少し、いまより生きやすい世の中になっているはず。”笑顔の暮らしを、あたりまえにする。”というビジョンを掲げる私たちは、そんな世の中を目指して日々事業に向き合っています。

応募条件・求められるスキル

【職種・業種未経験、歓迎します】
◇学歴不問
◇PCを使った業務経験をお持ちの方

※人物重視のポテンシャル採用を行います！そのため、入社時に特別なスキルは問いません！

募集要項

企業情報