【フルリモート】自社製品サポートエンジニア／EDR製品対応・技術調査／バックエンド・フロントエンド【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区新橋1-1-1 …

￥

500万円〜799万円

正社員

仕事内容

製品サポートは社内やパートナー企業様それぞれに向けての営業支援、開発支援、お客様環境でのトラブルに対する技術調査、お問い合わせ対応や、自社開発製品（EDR製品「KeepEye」やAD監視サービスなど）導入に関するお客様への支援業務、といった幅広い業務を担っています。5名のチームで構成されており、バックエンドおよびフロントエンドの役割に分かれて業務を効率的に行っております。今回の募集ではバックエンド・フロントエンド両軸でご活躍いただける方を募集いたします。

■業務詳細：
＜バックエンド＞
・お客様環境で発生するトラブルに関し、技術調査
・パートナー企業様との定例会に出席し、自社製品に関する技術的な説明
・バックエンドで対応するタスクの管理
・お客様向けの製品説明会に同席し、製品の技術的な説明
＜フロントエンド＞
・お客様やパートナー企業様、社内メンバーとの一次対応
・製品サポートチーム内のタスクやスケジュール管理
・自社製品のバージョンアップ対応のタスクやスケジュール管理
・自社製品関連のドキュメントの整備
＜チームとしての業務詳細＞
・ポータルサイトで受信するお客様からのお問い合わせ対応
・新規ご契約いただいたお客様情報の登録や、ご契約内容変更時の更新作業
・新規導入対応中のお客様の導入状況のモニタリング（遅延している場合は、お客様に状況うかがいのご連絡をすることもあります）
・自社製品のバージョンアップ対応の調整
・自社製品の機能改善に関する検討
・お客様向け製品説明会への同席など

■環境／言語：
・OS：Windows
・ミドルウェア：Elasticsearch, OpenSearch, Kibana
・ソースコード管理：Git, GitLab
・プロジェクト管理：Backlog
・情報共有ツール：Teams, Box, SharePoint

■入社後：
＜ステップ案＞
□1〜3ヶ月：リーダーのサポートのもと、製品セキュリティ・お客様対応の基礎を学びます。
□4〜6ヶ月：製品理解を深めながら、徐々に1人でのお問い合わせに対応。
□6〜9ヶ月：対応業務に加え、お問い合わせや調査状況の管理、対応削減に向けた改善提案にも取り組んでいただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下の全てに該当する方。
・Active Directory の認証処理、グループポリシーに関する知見
・Windows OS のシステムイベントログ、アプリケーションイベントログ、セキュリティイベントログの解析調査経験
・Excel、Word、PowerPoint を使用した資料作成の実務経験

■歓迎条件：
・PowerShellスクリプトまたはバッチファイルの作成経験
・セキュリティ製品の知見

募集要項

企業名	Ｓ＆Ｊ株式会社
職種	フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区新橋1-1-1 日比谷ビルディング8F 勤務地最寄駅：都営三田線／内幸町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 500万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：258,400円〜385,400円その他固定手当/月：59,000円固定残業手当/月：99,300円〜139,000円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 416,700円〜583,400円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・能力などを考慮し、当社規程により決定します。 ■その他固定手当内訳：ライフプラン支援金（49,000円／月）、在宅勤務手当（10,000円／月） ■昇給：年1回（4月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:30〜18:30 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞社会保険：※健康保険はTJK ＜教育制度・資格補助補足＞ ■学習支援制度：資格取得・維持費支援、書籍購入補助、セミナー・研修参加費用補助など＜その他補足＞ ■入社支度金制度：入社後に30万円支給※別途源泉所得税、社会保険料控除 ■企業型確定拠出年金：ライフプラン支援金4万9千円支給の内、1千円単位で4万9千円まで確定拠出年金に拠出可能 ■在宅勤務手当：月1万円支給 ■会社行事：全社研修 ■社内MVP制度 ■原則、在宅勤務、リモートワーク ■GLTD保険加入（団体長期障害所得補償保険※会社が契約） ■スポーツ施設利用補助：TJK契約フィットネスクラブの都度利用料3千円まで補助 ■服装自由
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇3日〜（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数122日年末年始休暇（5日）、有給休暇（入社時3日※有効期限6ヶ月、半年後15日付与）、慶弔休暇、産休・育休・介護休。入社1年後にバースデー休暇（1日）付与
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その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
給与・待遇に差異はありません

企業情報

企業名	Ｓ＆Ｊ株式会社
資本金	486百万円
平均年齢	42歳
従業員数	103名
事業内容	■事業内容：サイバーセキュリティソリューションサービス当社はSOCサービスとコンサルティングサービスとをワンストップ提供できることが強みです。セキュリティのコンサルティング・アドバイザリーのようなストックビジネスの売上割合は全体の8割を占めており、安定した経営基盤を構築しております。 ■事業の特徴：（1）コンサルティング…セキュリティ対策の評価を元にしたセキュリティ対策計画策定の支援や、各種セキュリティコンサルティングを提供しています。（2）CSIRT／SOC…CSIRT／SOCの業務は多岐に渡り、また専門性が求められる業務が数多くあり、要員を育成したり確保することが難しくなっています。CSIRT／SOCで求められる業務の役割分担を決めてアウトソーシングすることで、CSIRT／SOCの構築や運用を実現することができます。また、効率的かつ効果的にセキュリティ運用を行うために自社開発運用システムSOC Engine（R）シリーズ（SIEMやEDRなど）を提供しています。（3）EDR…多層防御をすり抜けてPCに届いてしまう最新のマルウェアへの対策として最後の防衛線として機能します。（4）セキュリティ調査…PCやサーバが未知のウイルスに感染していないか、ポリシー上不適切なアプリケーションがインストールされていないかなどを調査します。（5）インターネット分離…インターネットの利用を画面転送し、Webやメールからのマルウェア侵入を防ぎます。インターネット利用を端末から分離することで、極めて高いセキュリティ対策を実現できます。（6）メールセキュリティ…ウイルス感染事故の90％以上がメール利用で発生しており、またメールによるビジネス詐欺も発生しています。様々なセキュリティの機器やソフトウェアでの対策を行っても、悪意あるメールはすり抜けてしまうため、メールを受け取る利用者が「気づく」、「開かない」、「報告する」という行動ができ、管理者が報告されたメールを調査・対応できる体制が求められています。（7）インシデント対応…多数のインシデント対応の経験に基づき、サイバー攻撃や内部犯行によるインシデントの現場で対応支援をします。調査、アドバイスなどを現地で行い業務再開に向けた支援をします。
URL	https://www.sandj.co.jp/

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