【横浜本社／未経験歓迎】テクニカルサポート（自社開発SaaS）※英語活用／世界28万社以上利用ソフト【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

〜第二新卒歓迎／インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜

■概要：
ManageEngine事業（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社）のテクニカルエンジニアとして、特定または複数の製品/サービスを担当し、それに関する技術的な業務をお任せします。
※第二新卒枠として、未経験の方でも当社製品に興味を持っていただいた方は歓迎です。
【変更の範囲：会社の定める業務】

【ManageEngineとは】
「IT運用管理ソフトウェア」として、コストと運用工数の削減を実現するソフトです。当社はネットワーク監視ソフトを開発した草分け企業でもあり、中小企業のみならず、官公庁、サービスプロバイダー、大企業など分野や規模を問わず幅広い顧客に広がっています。
※80％以上の都道府県自治体が導入／50％以上の日経225主要事業体が導入
※ネットワーク管理、監視、ログ管理、セキュリティ、サーバー、アプリケーション管理、サービスデスクとあらゆるニーズに応えられます。

■具体的な仕事内容：
・購入後のお客様への技術サポート（翻訳関連業務・技術的な調査など）
・インド本社（開発元）への仕様確認、不具合の修正依頼、機能追加などの要望
・製品・サービスのテスト・品質管理
・製品・サービスの導入支援やトレーニング
・購入前のお客様向けへの製品紹介（セミナー講師など） など

■入社後の流れ：
・まずは3ヶ月程度の研修を行い、基本的な知識や仕事の流れなどを覚えていただきます。その後OJT担当者を中心に部内でサポートをしていき、半年〜1年程度を目安に独り立ちを目指していただきます

■職場環境：
・普段から残業は少なく（全社平均：10h程）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です
・20〜30代を中心とした幅広い世代がイキイキと活躍しており、日々やりたい仕事にチャレンジできる環境です

■充実した環境／福利厚生：
スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています
◇育児休業取得＆復職率（男女）100％
◇有給休暇取得率77.5%
◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）

変更の範囲：本文参照

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎／当社事業へ興味をお持ちの方、まずはお気軽にご応募ください※

■必須条件
・英語力　※目安：TOEIC(R)テスト(R)730点以上（もしくは同等の英語力がある場合は資格不問です）
・ITへの興味があり、積極的に学ぶ熱意がある方

■歓迎条件
・メールでのソフトウェアのテクニカルサポート経験（顧客サポート）
・サーバー（Windows, Linux）およびネットワークについて設計・構築・運用経験
・情報処理技術者試験の資格またはITIL資格

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報