【名古屋】KINTOカスタマーセンター担当／フレックス／トヨタグループでスキルアップ<161A>【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

KINTOカスタマーセンター 住所：愛…

￥

400万円〜549万円

正社員

仕事内容

【クルマのサブスクパイオニアの同社にてカスタマーセンターのサービス拡大、顧客満足度向上に向けたセンター運営への将来のリーダー候補として採用いたします】
〜トヨタGによる資本力、安定の経営体制/フレックス制度／年間休日121日／食事手当あり〜

■仕事内容：
KINTOご契約者様やトヨタ販売店様などから寄せられる問合せに対応しているのが当カスタマーサービスセンターです。

■具体的には：
入社後はカスタマーサポートとして現場にて勤務をいただきゆくゆくは以下の業務をお任せいたします。なお、お任せするタイミングは個人の能力により異なります。
・スタッフの業務進捗管理および教育
・応答の品質管理
・KPI管理などカスタマーセンターの運営
・お客様との新しいコミュニケーションチャネルの企画および導入
・新たなソリューション導入の企画/実行
カスタマーセンターはユーザーのリアルな声を聴くことが出来る貴重な部署です。ここから新たなサービスや既存サービスの改良等多くのプロジェクトが走り始めます。既存のご経験を活かし、発展途上の同社カスタマーセンターの変革を一緒に行っていきましょう。

■当社の特徴：
車を所有する時代から、移動するための手段・サービスとして利用する時代へ変化をしており、また近年では「所有せずとも必要な時に利用する」という考えが若者を中心に強くなっています。当社は、新しいクルマの持ち方として愛車サブスクリプションサービス「KINTO」を提案し、これまでにトヨタ自動車がリーチできなかった顧客層の獲得に寄与しています。また、スピード感と新しいことへのチャレンジを重視している社風で、トヨタグループの資本面での支えもあるのが特徴です。サブスクサービスだけでなく、様々なプロダクトの開発を通してモビリティサービス発展に寄与しています。

■KINTOのvison&Value:
Vision:モビリティプラットフォーマーのトップランナーとして一人ひとりの「移動」に「感動」を
Value:Breakthrough×Unique×Flexible
詳細はこちら：https://corp.kinto-jp.com/company/message/

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
カスタマーセンター（コンタクトセンター）運営経験や、個人のお客様対応のご経験　
■歓迎条件：
・自動車業界、リース・保険業界、販売店でのご経験
・コンタクトセンターでの業務設計・企画立案、ソリューションの企画・設計・導入の実務経験
・スタッフへの研修、教育、指導など育成経験をお持ちの方
・新しいことにチャレンジする向上心

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇・給与に変更はありません。

企業情報