【東京】サポートエンジニア※プライム上場・自社開発／ITセキュリティ対策ソフトメーカー【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿2-4-3…

￥

450万円〜999万円

正社員

仕事内容

【東証プライム上場／ ITセキュリティ分野の国内トップメーカー／官公庁や大手企業との取引多数あり／自社製品開発／自由度の高さが魅力の社風】
■業務内容：
自社製品『Soliton Secureシリーズ』のアフターサポートとそれに関わる業務全般

■業務詳細：
アフターサポート業務
　・顧客からの問い合わせ対応
　　障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査
　　　調査、検証、開発部門や営業部門との調整
　　問い合わせ傾向の分析
　・FAQの作成、メンテナンス
　・サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催

製品技術主幹業務
　・競合製品の調査
　・製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック

(後人が配属された場合)新人教育

■このポジションの魅力：
・国内シェア3位以内に入るネットワーク分離・リモートワークアクセスソリューションです。
・最新の技術を取り入れ進化している製品ですので、最新のセキュリティ技術やサーバー・クラウド・SASEと幅広く知識を得る機会があります。
・自社開発製品ですので、アフターサポート業務で得られた顧客からの要望を製品の改善に役立てることができます。
・営業部門や開発部門など、社内の様々なポジションの社員とコミュニケーションを図りながら、業務を進めることができます。
・パートナー向け定例会議などを通し、社外の人間とコミュニケーションする機会もあります。
・入社後は、希望により他部署への異動も可能なため、長期的なキャリアアップも見込めます。

■働き方
基本的には出社(新宿)ですが、事情によって柔軟な勤務体系とすることも可能です。
まずは、メンターがつき、担当製品を触り倒せる環境と資料をもとに製品知識を身につけていただく期間を設けますので、安心してオンボーディングできます。
(WFHの方もいるため)Web会議が前提のミーティングの場を定期的に設けるなどしているため、孤独な状況となることはありません。
顧客への回答はメンバーがチェックし合い、間違いを起こしにくいフローとしており、個人の失敗がクローズアップされるようなことはほぼありません。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・IT分野での技術職経験2〜3年以上
・第三者へのメールおよび電話対応が可能な対人能力
・トラブルシューティングで、問題箇所を絞り込める能力を持つ方
・ITパスポートレベル以上の知識スキル
・PKIの基礎知識
・ネットワークパケットをキャプチャし基本的な分析ができる
・一般的なログの基本的な解析ができる

■歓迎要件
構築業務経験
※サポートの経験は必須ではありません。むしろ構築経験など、ユーザー目線を持てる方歓迎です。

募集要項

企業名	株式会社ソリトンシステムズ
職種	コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区新宿2-4-3 勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／新宿御苑前駅受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙(屋外喫煙所あり)）変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜900万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：145,165円〜290,325円その他固定手当/月：83,166円〜166,368円固定残業手当/月：61,999円〜123,957円（固定残業時間33時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 290,330円〜580,650円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※固定手当：住宅手当（一律13,000円）+職務手当（70,166〜153,368円）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分）休憩時間：60分時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：当社規定による住宅手当：全社員一律13,000円支給（月給に含む）社会保険：社会保険完備退職金制度：確定拠出年金制度採用＜定年＞ 65歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■昇給：年1回（1月） ■賞与：年2回（2月、7月） ITセキュリティ資格取得支援制度、ラーニングエージェンシースキルアップセミナー、評価者研修＜その他補足＞ ■社内公募制度 ■外部カウンセラー相談窓口 ■社員持ち株会制度 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金 ■関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能（健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、大型商業施設優待など）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年次有給休暇（初年度10日、2年目以降11〜20日付与）、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、特別休暇（慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中の給与に変動はありません。

企業情報

企業名	株式会社ソリトンシステムズ
資本金	1,326百万円
平均年齢	42歳
従業員数	629名
事業内容	■事業内容：（1）ITセキュリティ事業・情報漏洩対策、電子証明書によるログオン認証、ビッグデータ記録、サイバーセキュリティ対策などの製品の開発、販売・スマートデバイスの業務利用のためのセキュアプラットフォームの構築、販売・企業向けクラウドサービス・企業向けネットワークインテグレーション（2）映像コミュニケーション事業…モバイル回線による高品質のリアルタイム画像伝送システム「Smart-telecaster」の開発、販売（3）エコ・デバイス事業・アナログ、デジタル混合半導体デバイスの開発、販売・組込みシステムの開発、販売
URL	https://www.soliton.co.jp/

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