◆在宅可能◆自社IT製品の導入支援・運用構築◆残業20時間／パーソルG＜206-10＞【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、経営コンサルタント

1＞ 赤坂オフィス 住所：東京都港区赤…

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500万円〜699万円

正社員

仕事内容

パーソルホールディングスのグループ会社であり、業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、ICTアウトソーシングなどを行っている当社にて、自社製品の導入支援を行っていただきます。
【業務内容】
通信・建築業界のお客様を中心に自動化ソリューション「Task＆Mail」の導入支援業務を担当します。
「Task＆Mail」は当部門で自社開発した自動化ツールです。
導入先お客様のメール受信から発生する業務を可視化。自動化可能な業務プロセスを特定し、自動化に向けたプロセス設計を行います。
その後、「Task＆Mail」を導入するにあたり、お客様に使用方法をご説明。
導入後のアフターフォローとして運用開始後、利用者に合わせて機能の削除や追加オプションの導入までを対応します。
【募集背景】
「Task＆Mail」は当初、当社が受託しているプロジェクトの自動化を図るために開発しました。
現場の管理者（SV相当）の業務進捗確認工数負荷の軽減など想定以上の効果が生まれました。
そこで、今後は社外のお客様にも展開していきます。
＜よくある課題例＞
・チームで1つの共有メールボックスを使い（例えばコールセンター）、問い合わせ対応をする際、
　組織内で誰が対応しているか不明確のため重複対応や対応漏れが発生しやすい。
・自社のセキュリティ要件が厳しくクラウド製品導入ができない。故にExcelなど主導管理が発生している。
　Microsoft Excelを活用しているため特別な環境を用意する必要はありません。
【成果物】
・業務一覧、WBS、業務フロー図、手順書ほか各種ドキュメント
【ツール導入の事例】
・ネットワーク開通調整プロジェクトへの導入支援
　∟通信会社が提供するネットワーク回線サービスの開通に至るまでの納期調整・進捗管理業務を対応しているプロジェクト
・小売業のスマートストア化支援プロジェクトへの導入支援
　∟キャッシュレス端末導入を検討している小売業にて準備〜設置までのプロセス可視化や導入後の運用構築を対応しているプロジェクト

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜必須条件＞
業務一覧の作成経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

企業情報