【神戸/完全未経験歓迎】カスタマーサポート◆調剤薬局向けシステム◆年休125日(土日祝)／住宅手当有【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：兵庫県神戸市長田区松野通3…

￥

300万円〜399万円

正社員

仕事内容

【約2,000店舗へ導入◎調剤薬局向けシステムのカスタマーサポート／業界未経験歓迎／土日祝休み・年休125日／当社薬局業務へのシステム導入作業等】

日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っています。

■「Pharmy」とは：
電子薬歴や、処方箋のQRコード読み込み機能・在庫管理など、約2,000店舗で導入されている調剤薬局向けシステムです。
詳しくはこちら：https://www.moinetsystem.com/system/pharmy-connect/

■職務内容：
モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についてのお問い合わせなので、幅広い知識が求められます。

■1日のスケジュール例＞※下記はイメージです。
08：50〜9：00　朝礼
09：00〜13：00　顧客（当社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力）
13：00〜14：00　休憩
14：00〜19：00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理
19：00〜　日報入力・業務終了
※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応

■受電対応数のイメージ：
1日の受電対応数：約30〜40件×当社平均就業日数：20日＝600〜800コール
ATT（平均通話時間）：約5〜6分
※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。
※研修、OJTを通じて半年〜1年程度での独り立ちを想定しています。

■募集背景：
日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っている当社。
開発〜販売〜サポートまでを自社で一気通貫して行い、さらに従来のレセコンと比較しても圧倒的なコストパフォーマンスを実現することで、新規参入が難しいと言われるレセコン業界で、後発企業ながら急成長を続けています。
2023年には導入施設数2000店舗達成。さらに新型レセコンとなる「PharmyConnect」のリリースも控えており、更なる規模拡大に向けて、全部署の増員を行っております。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
〜業界・職種未経験歓迎〜
社会人経験1年以上の方
■歓迎条件：
・カスタマーサポート経験　※年数は問いません。
・調剤事務資格、経験　※年数は問いません。
・ネットワーク構築経験（フィールドエンジニア等）　※年数は問いません。

募集要項

企業名	株式会社モイネットシステム
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：兵庫県神戸市長田区松野通3-3-3-3F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 324万円〜378万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：170,000円〜190,000円固定残業手当/月：60,000円〜70,500円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 230,000円〜260,500円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定 ■昇給・賞与：各年2回(7月・12月/12万) ※上記に加え、実績に応じ歩合給支給 ■役職手当：課長以上から支給あり職級手当：20,000〜34,500円＜年収例＞例1）336万円（27歳/入社1年目/一般職）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 8:50〜17:50 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分（13:00〜14:00）時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※クライアント先(薬局)の営業時間に合わせて19:30頃まで勤務※月平均残業時間20時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額支給住宅手当：当社規定に基づく社会保険：各種社会保険完備＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社時研修 ■OJT ＜その他補足＞ ■健康診断 ■冠婚葬祭補助 ■服装自由（オフィスカジュアル） ■飲食自由 ■社内備品（冷蔵庫、電子レンジ等） ■自由に飲めるミネラルウォーター ■役職手当（課長以上） ■ノートPC、社用車貸与 ■休憩室あり ■屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日夏季、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇、介護休暇（取得実績あり） ※土日祝の合計が125日にならない場合は別途調整給あり
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
雇用期間の定め無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間3ヶ月は月給制：237,500〜280,250円
〈内訳〉基本給：161,500〜180,500円、職級手当：19,000〜32,775円
固定残業代：57,000〜66,975円　※40時間/月、※超過した固定残業代は別途支給

企業情報

企業名	株式会社モイネットシステム
資本金	10百万円
平均年齢	35歳
従業員数	47名
事業内容	■事業内容：調剤薬局向けレセプトコンピュータ（診療報酬明細書を作成するコンピュータ）の自社パッケージ「ファーミー」の開発及び販売を行っています。 ■設立の背景：前代表の高嶋晃氏が、調剤薬局向けレセプトコンピュータにおいて現在全国シェアトップである株式会社EMシステムズ在籍時代に、よりお客様にとって使いやすく、安価なシステムを、お客様の顔を見ながら、お客様の声を直接聞きながら、開発したいという想いを強く持つようになり2001年9月に同社を設立しました。 ■特徴：同社の開発した調剤薬局向けレセプトコンピュータの自社パッケージ「ファーミー」は、競合他社と比較して機能性が高い点(画面数が少なく操作が簡単、見やすい画面構成など）、バージョンアップが無料で、導入後は5年毎のメンテナンス費用(導入金額の10分の1)のみという低価格を実現している点から、お客様から高い支持を得ています。（※他社製品は、初期導入費が同社より高く、バージョンアップにも費用がかかり、5年毎の更新費用もかかるなど。）低価格が実現出来る背景として、他社に比べて少人数体制であり人件費が競合他社ほど価格に乗らない点があります。社長の、価格メリットもお客様に還元していきたいという想いの表れです。また、顧客開拓方法ですが薬局への飛び込みなどによる新規顧客の開拓はしておらず、受注の約2割は自社HPからの問い合わせ、約8割は顧客や代理店の紹介を主として、順調に導入実績を伸ばしています。【自社開発システム「Pharmy」について】「Pharmy」は、主に調剤薬局でご利用いただいているシステム。レセプト作成や電子薬歴の機能などを備え、ここ数年で飛躍的に導入件数を拡大。現在は全国の調剤薬局1700店舗で利用されています！ Pharmyが選ばれる理由は、「無駄な機能やコストを省いたユーザーのためのシステム」だから。現場で本当に使われている機能を厳選することで、ユーザーの真のニーズに応え、社会の需要が高まり続けている医療業界の業務効率化に貢献しています。
URL	http://www.moinetsystem.com/index.html

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