【北九州】大手製造業界のクライアントコールセンターのSV候補＜SCSK中核グループ企業＞【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北九州センター福岡県田川郡香春町大字…

￥

300万円〜549万円

正社員

仕事内容

コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社のコールセンターSV候補として、大手製造業界のクライアントを中心にユーザーサポート、テクニカルサポート、プロジェクトマネジメント業務をお任せします。
・プロジェクトの管理業務（SV・MGR）
・KPI管理、メンバーマネジメント、レポーティング、顧客対応
※経験・スキルに合わせて徐々に業務を増やしていきます。

■業務の特徴：
総合型BPOの当社では、キャリアアップと共に、様々なクライアント（金融・流通・製造・IT・通信）の製品・サービスの価値向上、業務改善に携わることができます。プロジェクトの仲間と推進する業務は、顧客満足度の価値向上などに繋がり、当社の利益となります。主体的に当社ならびにクライアントのビジネスに貢献したいとお考えの方を求めております。

■当社の特徴：
（1）企業概要…SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しております。
（2）自由度の高い社風…主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜必要業務経験＞
■必須条件：
メンバーのマネジメント管理やモチベーションコントロールをした経験

■歓迎条件：
・コールセンター業務経験
・コールセンターマネジメント経験
・テクニカルサポート経験
・Excel、VBA、ツール等などでの業務効率化スキル
・ITスキル（PC、ヘルプデスク、サービスデスク）
・システム開発の経験（規模問わない）
・ネットワーク構築経験

募集要項

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞北九州センター福岡県田川郡香春町大字香春1010番地受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 300万円〜500万円(残業手当：有) ＜月給＞ 190,000円〜290,000円基本給：190,000円〜290,000円＜賃金形態＞月給制＜昇給有無＞有＜給与補足＞ ※上記給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。 ※上記年収は20時間の残業を想定して試算しております。予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■24時間365日シフトあり（実働8時間） ■残業：月20時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜待遇・福利厚生補足＞通勤手当：全額支給社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金制度あり（401K）＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■SCSKグループの教育制度を受講可能 ■資格取得支援制度＜その他補足＞ ■SCSK健康保険組合加入：・年に1回無料で健康診断／スポーツ施設／保養所等の利用可・35歳以上の方は人間ドック／内科／歯科／眼科等検診費免除 ■カウンセリング／電話健康相談 ■健康教室／介護教室、友達紹介制度（人材紹介手当） ■コナミスポーツクラブ／リゾート施設の優待利用
休日・休暇	完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇20日〜40日休日日数122日有給休暇（入社日によって異なる、前年度残日数の繰り越し可能、但し上限40日）慶弔休暇、特別休暇、産休、育児休暇
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	SCSKサービスウェア株式会社

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