トップソフトウェア・情報処理 - コールセンタースタッフ,フィールドエンジニア,サポートエンジニア - 正社員 - 東京都【週4リモートワーク】海外ユーザーサポート ※イラスト制作アプリ CLIP STUDIO PAINT【エージェントサービス求人】
株式会社セルシス
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【週4リモートワーク】海外ユーザーサポート ※イラスト制作アプリ CLIP STUDIO PAINT【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
★本社 住所：東京都新宿西新宿4-15…
350万円〜649万円
正社員
仕事内容
◆イラスト・マンガ制作好き集まれ！CLIP STUDIO PAINT企業のユーザーサポート／グラフィックツール業界トップクラスのサービスで増員募集！◆
◎全世界で3,500万人以上が利用中のイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO」シリーズ
◎toC向けでダイレクトな介在価値◎週4在宅/残業15h
■業務概要：
全世界で3,500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。
製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。
■業務詳細：
・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務
・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。
・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。
■職務の魅力：
お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。
個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。
CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。
自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。
■組織構成：
配属先は国内サポート15名、海外サポート14名で構成。ほぼ全員が中途入社です。
■CLIP STUDIO PAINT（クリスタ）とは：
全世界で3,500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語（繁体字）版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語（簡体字）・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・カスタマーサポート、またはテクニカルサポートの実務経験
・英語（読み書きが出来るレベル）
■歓迎条件
CLIP STUDIO PAINTなど制作ソフトウェアの利用経験が豊富な方
※エントリー時に、職務経歴書に描画ソフト経験がない方には別途お伺いすることがございます。
募集要項
| 企業名 | 株式会社セルシス |
| 職種 | コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ★本社 住所：東京都新宿西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド2F 勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 350万円〜600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 給与改定 年4回、賞与 年2回（7月、12月）※会社の実績、個人の評価により支給 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：181,040円〜308,790円 固定残業手当/月：66,960円〜114,210円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 248,000円〜423,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収はスキル・経験等を考慮します。 ※在宅勤務者には在宅勤務手当（社内規程による）、通勤者には通勤手当を支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 平均残業：15時間 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 補足：交通費全額支給 家族手当：健康保険扶養者に限る 社会保険：補足事項なし 退職金制度：3年以上在籍かつ、社内規程に該当する場合 ＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・語学研修補助制度 ※正社員対象 ・社員登用制度 ※実績多数 ＜その他補足＞ ・健康診断（扶養配偶者の無料健康診断） ・インフルエンザの出張予防接種 ・産前産後休業、育児休業 ※男性の育児休業取得実績も多数 ・育児のための短時間勤務 ・従業員持株会制度 ・介護休業制度 ・フリーWi-Fi、電源コンセント ・コーヒーメーカー、フリードリンクサーバー、電子レンジ、冷蔵庫 ・技術書（O'Reilly全巻完備）、マンガ等多数蔵書あり ・喫煙室利用可 ・各種慶弔金（出産祝い金等） ・服装髪型自由 ・自社ソフトウェアの授与 ・業務に関わる機材（PC等）の貸与 |
| 休日・休暇 | 月8休制（休日はシフト制） 年間有給休暇3日〜（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・完全週休２日(月８〜10日(交替制)) ・年次有給休暇(夏季休暇含む) ・特別休暇（結婚休暇、子女結婚休暇、妻の出産休暇、忌引休暇） |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間と本採用後の労働条件の変更はありません。
企業情報
| 企業名 | 株式会社セルシス |
| 従業員数 | 226名 |
| 事業内容 | ■当社サービス『CLIP STUDIO（クリスタ）とは』 全世界で3,500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリです。制作アプリの業界ではトップレベルの地位を確立しており、海外ユーザー含め根強い人気から日本語版だけでなく、英語版・中国語（繁体字）版・韓国語版・フランス語版・スペイン語版・ドイツ語版に、中国語（簡体字）・ポルトガル語・タイ語・インドネシア語を加え11言語で展開中です |
| URL | https://www.celsys.com/ |
