トップソフトウェア・情報処理 - サポートエンジニア - 正社員 - 東京都【テクニカルサポート・ヘルプデスク】AISaaS／カスタマーサポート／企画・実行業務／MG候補
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株式会社PKSHA Technology
掲載元 マイナビスカウティング
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】AISaaS／カスタマーサポート／企画・実行業務／MG候補
サポートエンジニア
本社＞東京都文京区本郷2-35-10 …
￥
600万円〜
正社員
仕事内容
＜業務詳細＞
PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。
このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。
サービスの成長により、多様な要望が発生しています。
顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。
＜具体的な仕事内容＞
主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。
・カスタマーサポートサービスの企画・実行
・利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持
・安定した運用サポートを提供するための体制作り
・カスタマーサポートサービスの改善
募集要項
| 企業名 | 株式会社PKSHA Technology |
| 職種 | サポートエンジニア |
| 勤務地 | ＜本社＞東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F |
| 給与・昇給 | 600万円～1000万円 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 待遇・福利厚生 | ・アニバーサリー制度：年間に9千円分のお花を大切な人へ贈ることができる制度 ・クラブ活動支援：仕事以外でも熱くなれる趣味を見つけてもらう制度 ・社員食堂：大阪勤務の社員はPLAN-Bが誇る社員食堂「でんらく」を昼食時に利用できます。 ・Family健康管理制度：社員や社員の家族の健康を考えた福利厚生の制度です。 人間ドック、インフルエンザ予防接種については、家族分の負担を会社側で行ないます。 ・社内FA制度：通称プランナップ（UP） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日・祝）、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社PKSHA Technology |
