【福岡／未経験OK】コールセンター運営※リーダー候補◆BPO業界で成長中／教育◎、未経験入社多数【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

BPO福岡センター 住所：福岡県福岡市…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

〜未経験OK、転勤なし／課題解決、組織運営など幅広いスキルが身につく／充実の教育と、「未経験入社」した先輩のフォロー◎／成長する業界の大手企業で成長しませんか？〜

■募集背景：
【当社の成長事業の中核メンバーを募集します】
◇BPOとはクライアント業務の一部を外部の専門企業に委託することです。
当社の「BPO事業部」は、人材サービス業の強みを活かし、採用代行（RPO）ではトップクラスです。
◇その他、メールや電話、オンラインを利用した営業代行も行っています。これまでの強みを活かした事業拡大を進めるべく、仲間を募集しています。

■業務内容：
◇コールセンターの管理者（スーパーバイザー／SV）をお任せします。プロジェクトがスムーズに進むように、各オペレーターのサポートや育成、クライアント企業への報告など現場と顧客の間に立ってチーム運営・管理業務をお任せします。

■業務詳細：
＜ご経験を踏まえて少しずつ業務を担当します＞
◇お客様対応／日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案など
◇オペレーション管理／業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計など
◇メンバーマネジメント（3〜5名）／日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等
◇レポート作成／企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成など
◇収支管理／プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策など

■担当プロジェクト例：
◇SaaS系企業のインサイドセールス案件
◇人材系企業のDRサービスに関するプロジェクトなど

■業務の進め方：
◇各種、業務の進め方などを確認する会議ミーティングからスタートし、業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、そし報告書の作成までです。
◇基本的には幅広く最初からすべてを実施いただく必要はございません。サポートメンバーのSSV（サブスーパーバイザー）と業務分担し、知識やご経験に応じて得意な業務から順次、担当を増やしていきます。

■当ポジションの魅力：
【未経験入社多数／充実の研修とサポート◎】
前職は接客、販売、教育業界など、未経験入社多数です。
しっかりとした研修と、未経験入社の気持ちがわかる先輩のサポートがありますので、安心して業務がスタートできます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
〜職種未経験歓迎／業界未経験歓迎〜
未経験の方でも積極的にご応募ください。
（しっかりとした研修がありますのでご安心ください。）

■必須条件：
◇基本的なPCスキルをお持ちの方
(PCでofficeに準ずるものやGoogleスライド、スプレッドシート等を触ったことがある方)


■歓迎条件：
◇法人営業経験がある方(商材／年数不問)
◇コールセンターでの管理者経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報