トップソフトウェア・情報処理 - フィールドエンジニア,社内システム・運用・サポート系その他 - 正社員 - 東京都【リモート】カスタマーサポートスペシャリスト ※転勤なし
株式会社エムネス
掲載元 イーキャリアFA
【リモート】カスタマーサポートスペシャリスト ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシ…
￥
500万円〜700万円
正社員
仕事内容
【職務概要】
同社のカスタマーサポート部にて下記業務に従事していただきます。
【職務詳細】
・主に国内医療機関向けクラウドサービス導入後サポート
・顧客からのメール／電話対応、
・技術調査、設定変更等の依頼対応
・操作手順書などの資料作成
・プロセス改善
・社内ヘルプデスク対応
・製品フィードバック、改善提案
■担当システムについて（LOOLREC）：
医療機関から送られてきた医療画像を、専門医が的確な読影を行い、
迅速にレポートを返信する遠隔画像診断システムです。
主としてCTやMRIなどの画像診断装置を保有しながら
放射線科医が常勤していない施設や、不足している施設へのサービスです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募条件・求められるスキル
【必須】※下記共に必須※
・医療業界またはSaaS業界でのユーザーサポート業務経験（2年以上）
・ITスキル（Windows OSのコマンド操作、ログ確認・調査ができるレベルのITスキル。スクリプト（バッチファイルなど）の作成・修正経験。小規模な開発経験など）
【尚可】
・Zendesk管理者、マネージャーまたはSV経験
・情報処理技術関連資格
・医療情報関連資格
募集要項
| 企業名 | 株式会社エムネス |
| 職種 | フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 8F 東京臨海新交通臨海線（ゆりかもめ）「竹芝」駅より徒歩５分 JR山手線、京浜東北線「浜松町」駅より徒歩５分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与・昇給 | 5,000,000円 〜 7,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 年棒制：月額416666円 賞与：※年俸制のためなし 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件変更無し）) ■福利厚生： 各種社会保険完備、通勤手当、残業手当、退職金制度、服装自由（内勤時は服装自由・客先外出時はスーツ、オフィスカジュアル） ■勤務時間：9：00～18：00（所定労働時間8時間）※（土曜日シフトあり） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】 週休2日制（日＋月～土の間1日）祝日、有給休暇（入社半年経過時点10日）、年末年始休暇（7日程度）、夏季休暇（5日程度）、GW休暇 他 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社エムネス |
